当亲人突然离世，且您对其财产情况，特别是银行存款情况不了解，同时也不知道存款密码时，确实会面临一些挑战。但别担心，以下是一些详细的步骤和建议，帮助您处理这种情况：
一、了解遗产继承的基本法律原则
首先，根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，遗产是自然人死亡时遗留的个人合法财产。在您所描述的情况下，亲人的银行存款属于其遗产，应由其合法继承人继承。继承顺序按照法律规定，第一顺序为配偶、子女、父母；第二顺序为兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。继承开始后，由第一顺序继承人继承，第二顺序继承人不继承；没有第一顺序继承人继承的，由第二顺序继承人继承。
二、查询并确认遗产情况
查询银行存款：
- 您需要前往亲人可能开户的银行，尝试查询其存款情况。由于您不知道密码，银行可能会要求您提供一些证明文件，如亲人的死亡证明、您的身份证明以及您与亲人的亲属关系证明。
- 如果银行拒绝提供信息，您可以考虑通过法律途径解决，如向法院申请查询令或提起继承权纠纷诉讼。
确认其他财产：
- 除了银行存款，您还应检查亲人是否还有其他财产，如房产、车辆、股票等。这些财产同样属于遗产，需要按照法律规定进行继承。
三、选择继承方式
在确认遗产情况后，您可以选择以下两种方式之一来继承遗产：
通过公证处公证解决：
- 合法继承人可以持本人身份证、户口本，并提供直系亲属关系证明等材料，到公证处申请办理公证。
- 公证处会核实您的身份和继承权，并出具公证书。您可以将公证书提供给银行或其他相关机构，以取出存款或处理其他遗产。
通过法院诉讼解决：
- 如果存款的继承权存在纠纷，或者您无法通过公证处解决继承问题，您可以考虑向法院提起继承权纠纷或储蓄合同纠纷诉讼。
- 法院会审理案件，并根据法律规定作出判决。您取得法院生效裁判文书后，可以到银行将已故亲人的存款取出，或处理其他遗产。
四、注意事项
保留相关证据：
- 在处理遗产继承过程中，您应保留所有相关证据，如死亡证明、亲属关系证明、银行查询记录、公证书或法院裁判文书等。这些证据将有助于您证明自己的继承权和处理遗产。
咨询专业律师：
- 如果您对遗产继承的法律程序或相关规定不熟悉，建议您咨询专业律师。律师可以为您提供法律建议，帮助您顺利处理遗产继承问题。
保持沟通：
- 在处理遗产继承过程中，您应与其他继承人保持沟通，共同协商处理遗产。这有助于避免纠纷和矛盾，确保遗产得到公平合理的分配。
希望以上建议能对您有所帮助。如果您在处理过程中遇到任何问题或困难，请随时咨询专业律师或相关机构以获取帮助。