结论：商场员工辱骂顾客，顾客若骂回去，一般情况下顾客本身不会因此直接受到法律处罚，但具体还需根据辱骂的内容、场合、影响等因素综合判断。若顾客的回骂行为也构成了侮辱或诽谤，且情节严重，那么顾客也可能面临相应的法律责任。不过，从常理和法律实践来看，顾客在遭受辱骂后的回骂，更多是被视为一种情绪反应，而非主动的违法行为，因此通常不会受到处罚。但为了更好地维护自身权益，建议顾客采取更为理智和合法的维权方式。

详细分析：

1. 员工辱骂顾客的法律责任：

   • 商场员工辱骂顾客，首先违反了《中华人民共和国民法典》中关于名誉权的规定。顾客有权要求员工停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并可要求赔偿损失。
   • 若辱骂行为情节严重，还可能触犯《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条，面临五日以下拘留或者五百元以下罚款的处罚；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。
   • 在极端情况下，如果辱骂行为构成《中华人民共和国刑法》第二百四十六条规定的侮辱罪，还可能面临三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利的刑事处罚。

2. 顾客回骂的法律后果：

   • 顾客在遭受辱骂后回骂，通常被视为一种情绪反应。如果回骂的内容并未构成对员工的侮辱或诽谤，或者情节轻微，那么顾客一般不会因此受到法律处罚。
   • 然而，如果顾客的回骂行为也构成了侮辱或诽谤，且情节严重，那么顾客也可能面临与员工相似的法律责任。这包括民事赔偿、治安管理处罚，甚至刑事处罚。

3. 建议的维权方式：

   • 保持冷静：在面对辱骂时，顾客应首先控制情绪，避免冲突升级。
   • 收集证据：利用手机等设备拍摄现场照片、视频，记录下辱骂的场景和对话内容，以便后续维权使用。
   • 向商场投诉：向商场管理部门反映情况，要求他们介入处理并督促员工道歉及给予相应处罚。
   • 报警处理：如果辱骂行为情节严重，构成违反治安管理处罚法或刑法的行为，顾客应选择报警处理。
   • 提起民事诉讼：若辱骂行为对顾客造成了严重的精神损害，顾客可以考虑向法院提起民事诉讼，要求员工和商场承担赔礼道歉、赔偿精神损失等民事责任。

总结与建议： 商场员工辱骂顾客是不合法的行为，顾客在遭受辱骂后有权维护自己的合法权益。然而，回骂并不是一种理智的维权方式，它可能引发更多的冲突和法律问题。因此，建议顾客在面对辱骂时保持冷静，通过合法途径来维护自己的权益。如果你有任何具体的法律问题或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。