店员辱骂顾客是否犯法，这主要取决于辱骂的具体内容、情节以及造成的后果，但通常情况下，店员辱骂顾客可能构成对顾客人格权的侵犯，是违法的行为。以下从几个角度进行详细分析：
人格权保护角度：
- 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，自然人享有生命权、身体权、健康权、姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权、隐私权等人格权。店员辱骂顾客，很可能侵犯了顾客的名誉权，导致顾客的社会评价降低，精神受到损害。
- 若辱骂行为情节严重，如使用侮辱性语言、恶意诽谤等，还可能构成对顾客人格尊严的严重侵犯，顾客有权要求店员承担相应的民事责任，包括赔礼道歉、消除影响、恢复名誉以及赔偿损失等。
治安管理处罚角度：
- 根据《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定，公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。
- 若店员的辱骂行为符合上述规定，顾客可以向公安机关报案，要求对店员进行治安管理处罚。
刑事责任角度：
- 在极少数情况下，如果店员的辱骂行为情节特别恶劣，如长期、持续地对顾客进行辱骂，或者辱骂行为导致顾客精神严重受损、自杀等严重后果，店员还可能构成侮辱罪，需要承担刑事责任。
- 但这种情况相对较为罕见，需要具体案件具体分析。
法律建议：
- 若顾客遭遇店员辱骂，首先应保持冷静，尽量记录下辱骂的具体内容、时间、地点以及在场证人等信息。
- 顾客可以要求店员立即停止辱骂行为，并向其表明自己的权益受到侵犯。
- 若店员拒绝停止辱骂或态度恶劣，顾客可以向商场管理方投诉，要求商场对店员进行严肃处理。
- 若辱骂行为给顾客造成了实际损失或精神损害，顾客还可以考虑通过法律途径维护自己的权益，如向法院提起民事诉讼或向公安机关报案。
可能后果：
- 若店员辱骂顾客的行为被认定为违法，店员可能需要承担民事责任、行政责任甚至刑事责任。
- 商场作为店员的管理方，若未尽到管理职责，也可能需要承担相应的法律责任。
总之，店员辱骂顾客是违法的行为，顾客有权维护自己的合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。