您好，关于孩子充值腾讯游戏，不是监护人操作的情况下能否全额退款的问题，这主要取决于多个因素，包括孩子的年龄、充值金额、游戏公司是否履行了相应的审核义务，以及您能否提供充分的证据证明充值行为是由未成年人实施的。

首先，根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，他们实施的民事法律行为需要法定代理人（通常是监护人）的同意或追认才有效。如果孩子未经监护人同意进行了大额充值，监护人有权要求游戏公司退还。但这里的关键是“大额充值”，即充值金额是否明显超出了孩子年龄和智力所能理解的范围。

其次，游戏公司也有责任采取有效措施防止未成年人进行与其民事行为能力不符的付费服务。这包括实名认证、支付确认等。如果游戏公司未能履行这些义务，那么您在主张退款时会更有利。

然而，要全额退款并不是一件简单的事情。您需要提供充分的证据来证明充值行为确实是由未成年人实施的，而不是由您或其他成年人操作的。这些证据可以包括：

1. 未成年人的身份证明，如出生证明、户口本等；
2. 充值记录、支付凭证，以证明充值行为的发生和金额；
3. 其他可能证明充值行为是由未成年人实施的证据，如游戏内的聊天记录、游戏时间等（如果可能的话）。

此外，即使您能提供充分的证据，游戏公司也可能不会全额退款。因为监护人也有一定的监管责任，如果监护人未能妥善保管支付密码或未对孩子进行适当的教育和引导，游戏公司可能会主张部分退款或拒绝退款。

如果游戏公司拒绝退款，您可以先通过游戏平台的客服或消费者协会进行协商解决。如果协商无果，您可以考虑向法院提起诉讼，主张充值行为无效并要求返还钱款。但请注意，诉讼过程可能会比较复杂和耗时，且需要考虑诉讼成本。

因此，我的建议是：首先尝试与游戏公司协商解决，提供充分的证据来支持您的退款请求；如果协商无果，再考虑通过法律途径解决。同时，也建议您加强对孩子的教育和引导，避免类似情况再次发生。