您好，关于未满14岁孩子游戏充值能否退款的问题，这主要取决于充值行为是否得到了监护人的同意或追认，以及充值金额是否超出了孩子的年龄和智力所能理解的范围。

首先，根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，他们实施的民事法律行为需要由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。对于纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为，他们可以独立实施。然而，在游戏充值方面，如果充值金额明显超出了孩子的年龄和智力所能理解的范围，且未经监护人同意或追认，那么该充值行为通常会被认定为无效。

在实际操作中，如果家长发现孩子未经同意进行了大额游戏充值，他们可以向游戏平台提出退款诉求。游戏平台在接到此类诉求后，应予以高度重视，并完善投诉处理机制，优化退款服务流程，及时回应消费者诉求。如果家长能够提供充分证据证明确系未成年人未经监护人同意、超出其认知与支付能力进行的大额充值，游戏平台应当依法依规积极办理退款，不得推诿拖延。

不过，也需要注意到，家长作为未成年人的监护人，在保护孩子权益的同时，也承担着监管责任。如果家长存在监护不力的情况，比如未能妥善保管支付密码、未能及时发现并制止孩子的充值行为等，那么在游戏平台退款时，可能会根据具体情况分担一部分责任。

因此，我建议您在发现孩子未经同意进行游戏充值后，及时收集并保存相关证据，如充值记录、支付凭证、游戏账号信息等，以便在提出退款诉求时能够提供有力支持。同时，也建议您与游戏平台官方客服联系，明确表达诉求，并理性沟通。如果协商不成，您还可以通过全国消协智慧315投诉平台向消费者协会投诉，或者直接向有关行政主管部门举报。

希望以上解答能够对您有所帮助。如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。