如果您在公共厕所因设施受伤，可以按照以下步骤来寻求帮助和解决问题：

首先，立即联系现场管理人员（如果有的话）。他们通常能第一时间了解情况，并可能提供初步的帮助，比如简单的医疗救助或者协助您联系相关部门。

如果现场没有管理人员，或者管理人员无法解决问题，您可以拨打“12345”政务服务便民热线。这是一个广泛使用的政府服务热线，可以受理各种公共设施问题，包括公共厕所设施损坏导致的受伤情况。您只需详细描述受伤经过、地点以及设施损坏的具体情况，热线工作人员会记录您的诉求，并尽快转交给相关部门处理。

另外，如果您认为自己的权益受到了侵害，且希望以更正式的方式表达诉求，您还可以考虑通过网上信访系统进行投诉。不过，在提交信访事项时，请确保您已经仔细阅读了《信访条例》等相关规定，了解信访的原则、范围和程序。在投诉时，请客观真实地描述事实，提供准确的个人信息和联系方式，以便相关部门能够及时与您取得联系并处理您的诉求。

在处理此类问题时，请务必保持冷静和理性，避免采取过激行为。同时，也请您保留好相关证据，比如现场照片、医疗记录等，以便在需要时提供证明。

最后，我想强调的是，政府和相关职能部门一直致力于提升公共服务质量，保障人民群众的生命财产安全。如果您在公共厕所等公共场所遇到设施损坏或安全问题，请及时反映，相信相关部门会尽快处理并给您一个满意的答复。