店里查出假货怎么处理-高嘉航律师|法行宝
2026-02-25 侵权纠纷

若店里被查出假货,需根据不同主体和具体情况采取相应处理措施,以下是详细说明:

  1. 若您是商家,店里被查出假货:
  • 配合调查:首先,要积极配合市场监管部门或相关执法机构的调查工作,如实提供进货渠道、销售记录等相关信息,不得隐瞒或提供虚假信息。
  • 承担责任:根据《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规,销售假货属于违法行为,您可能需要承担相应的法律责任,包括但不限于罚款、没收违法所得、吊销营业执照等。具体责任需根据违法情节的严重程度来确定。
  • 整改措施:在承担法律责任的同时,您应立即停止销售假货,并对店内商品进行全面清查,确保不再销售任何假冒伪劣产品。同时,加强内部管理,完善进货查验制度,防止类似情况再次发生。
  • 赔偿消费者:如果因销售假货给消费者造成了损失,您还应依法承担赔偿责任,包括退还货款、赔偿损失等。
  1. 若您是消费者,在店里发现假货:
  • 保留证据:首先,要保留好购买假货的证据,如购物小票、商品照片、视频等,以便后续维权。
  • 与商家协商:您可以先尝试与商家协商解决,要求商家退货、换货或赔偿损失。如果商家拒绝协商或协商无果,您可以向市场监管部门或消费者协会投诉。
  • 投诉举报:向当地的市场监管部门或消费者协会投诉举报商家的违法行为,提供相关证据和线索,协助执法部门进行调查处理。
  • 法律途径:如果因购买假货给您造成了较大损失,且商家拒绝赔偿,您还可以考虑通过法律途径来维护自己的合法权益,如向法院提起诉讼等。