电子券不退是否违法，需根据具体情况判断，但多数情况下商家“电子券不退”的规定可能违法。以下从不同角度为你详细分析：

法律角度

1. 格式条款的限制与无效性

   • 根据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条，商家设置的“电子券不退”规则，若作为格式条款不合理地免除或减轻其责任、加重消费者责任、限制消费者主要权利，则该条款无效。这意味着，商家不能仅凭此规定就拒绝退款。例如，如果电子券的购买和使用条款中，商家单方面规定了“过期不退”且未以显著方式提醒消费者注意，该条款很可能被认定为无效。

2. 消费者权益保护法的保障

   • 《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条明确规定，经营者应诚信经营，不得设定不公平、不合理的交易条件。电子券不退很可能被视为不公平的交易条件，侵害了消费者的公平交易权。同时，该法还规定了消费者的知情权、选择权等基本权利。如果商家未充分告知或误导消费者关于电子券的退款政策，同样构成违法。比如，商家在销售电子券时未明确告知退款规则，或者在消费者询问时给予模糊回答，都可能侵犯消费者的知情权。

3. 预付式消费的相关规定

   • 根据《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》第九条，消费者有权主张经营者提供的排除消费者依法解除合同或者请求返还预付款的权利等格式条款无效。电子券作为一种预付式消费形式，如果商家拒绝退款，消费者可以依据此规定主张权利。例如，消费者购买了电子券后因个人原因无法使用，且商家未提供合理的退款渠道或理由，消费者可以要求退款。

实际案例与解决途径

• 案例示例：假设小张购买了一张餐厅的电子券，但因突发情况无法前往就餐，且电子券未过期。然而，餐厅以“电子券不退”为由拒绝退款。在此情况下，小张可以依据相关法律法规要求餐厅退款。

• 解决途径：

  1. 与商家协商：首先尝试与商家沟通，说明实际情况并依据法律法规要求退款。这是最直接且成本较低的解决方式。你可以向商家出示相关法律条款，说明其“电子券不退”的规定可能违法，并要求商家给予合理退款。
  2. 向消协投诉：若协商无果，可向当地消费者协会投诉，请求介入调解。消协具有专业的调解能力和权威性，能有效促使商家解决问题。你可以向消协提供购买电子券的凭证、与商家的沟通记录等证据材料。
  3. 行政举报与诉讼：对于顽固不化的商家，消费者还可向相关行政部门举报或向法院提起诉讼。在诉讼过程中，消费者需准备充分的证据材料，如购买凭证、无法使用证明、与商家的沟通记录等，以维护自己的合法权益。

特殊情况说明

• 如果电子券是商家作为促销活动的一部分免费发放的，且在使用前已经明确告知了“不退不换”的规则，同时该规则不违反法律法规的强制性规定，那么在这种情况下，商家可能有权拒绝退款。但即便如此，商家也有义务在发放电子券时以显著方式提醒消费者注意该规则。

建议：作为消费者，在购买电子券前应仔细阅读相关条款和条件，了解退款政策。如果商家未提供明确的退款政策或政策不合理，应谨慎购买。在遇到“电子券不退”的情况时，可以依据上述法律途径维护自己的合法权益。如果你有具体的法律问题或需要进一步的帮助，可以直接向我咨询。