您好，非常理解您在火车站遇到不退钱问题的困扰。针对这种情况，我会根据不同的场景为您提供详细的解答和建议。

一、如果是因为列车晚点或停运导致需要退票

1. 列车停运：如果是因为铁路运输企业的责任或自然灾害等不能正常运输的情形导致列车停运，您可以在列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续，且不收退票费。如果您购买的是联程车票，且停运列车停运信息公布前购买的，您可以在联程车票开车前在铁路12306APP或车站售票窗口一并办理退票，同样不收退票费。

2. 列车晚点：如果是因为列车晚点导致您需要退票，您应在车票发站列车实际开车前办理退票手续，退还全部票款，且不收退票费。如果您已购联程车票，也可以一并办理退票。

二、如果是因为其他原因（如个人原因、购票平台问题等）需要退票但遇到不退钱的情况

1. 与购票平台或火车站协商：

   • 首先，您可以尝试与购票平台或火车站的客服进行沟通，明确说明您的情况和退款要求。
   • 提供相关证据，如购票记录、支付凭证、车票信息等，以便对方核实情况。
   • 协商退款金额和退款时间，争取达成和解。

2. 向消费者协会或市场监管部门投诉：

   • 如果协商无果，您可以向当地的消费者协会（12315）或市场监管部门进行投诉。
   • 提交相关证据，详细说明对方未按约定提供服务及拖延退款的情况。
   • 等待相关部门进行调查和处理。

3. 通过法律途径解决：

   • 如果上述方法均无法解决问题，且涉及金额较大，您可以考虑通过法律途径解决。
   • 准备起诉状、身份证、被告身份信息及相应的证据材料。
   • 从法院电子诉讼服务网或人民法院在线服务小程序立案，按照要求提交材料。
   • 等待法院审理并作出判决。

三、特别提醒

• 在处理退票问题时，请务必保留好所有与交易相关的证据，如聊天记录、转账记录、车票信息等。
• 如果您是通过第三方平台购票的，也可以尝试向该平台投诉并要求介入处理。
• 在与对方沟通时，请保持冷静和理性，明确表达自己的诉求和期望的解决方案。

希望以上解答和建议能够对您有所帮助。如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。