当你遇到商家欠钱不退的情况时，可以根据具体情况找不同的部门或途径来解决。以下是我为你详细梳理的解决方案：

1. 找消费者协会调解：

   • 你可以拨打12315热线或在全国12315平台进行投诉。
   • 消费者协会是专门负责调解消费纠纷的机构，他们会协助你与商家沟通，促使商家退款。

2. 向市场监督管理部门举报：

   • 如果商家存在欺诈、虚假宣传等违法行为，你可以向市场监管部门举报。
   • 他们有权对商家进行调查和处罚，要求商家退款并承担相应责任。

3. 找行业主管部门投诉：

   • 如果涉及特定行业，如旅游、餐饮等，你可以向相关的行业主管部门投诉。
   • 这些部门对该行业的规范和监管更为专业，能更有效地解决问题。

4. 通过法律途径解决：

   • 若争议金额较大、情况复杂，或者其他途径无法解决问题时，你可以考虑通过法律手段解决。
   • 你可以收集相关证据，如合同、付款凭证、聊天记录等，向法院提起诉讼，要求商家退款并承担相应责任。
   • 在此之前，你也可以考虑咨询专业律师（比如我），以获取更具体的法律建议和指导。

5. 电商平台投诉（如果是网络购物）：

   • 如果交易是通过电商平台进行的，你可以向平台反映情况，提供订单信息、沟通记录等证据，请求平台介入调解。
   • 平台通常有相应机制保障消费者权益，会对商家进行督促和调解。

在整个过程中，你要注意保留好各类证据，如交易记录、聊天记录、商品凭证等，以便更好地维护自身权益。同时，也要保持理性维权，通过合法合规的途径解决问题。如果你有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。