结论：公交车急刹车导致乘客骨折的责任认定，需根据具体情况分析，主要涉及公交公司是否尽到安全保障义务、乘客自身是否存在过错等因素。以下从不同角度详细分析：
公交公司的责任
- 安全保障义务：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，公交公司作为公共交通的运营者，对乘客负有安全保障义务。这包括提供安全的乘车环境、采取必要的安全措施等。如果公交车在行驶过程中急刹车，且该急刹车行为并非由于不可抗力或乘客的故意行为导致，那么公交公司可能因未尽到安全保障义务而承担相应的赔偿责任。
- 过错责任原则：在责任认定上，通常遵循过错责任原则。即如果公交公司或其驾驶员在驾驶过程中存在过错（如超速、违规变道、未注意路况等），导致急刹车并造成乘客骨折，那么公交公司应承担赔偿责任。赔偿范围可能包括医疗费、误工费、护理费、残疾赔偿金等。
乘客自身的责任
- 过错相抵原则：如果乘客在乘车过程中存在过错（如未抓好扶手、站立不稳等），且该过错与骨折的发生存在因果关系，那么根据过错相抵原则，乘客自身也可能承担一定的责任。这意味着公交公司的赔偿责任可能会因乘客的过错而相应减轻。
- 举证责任：在乘客主张公交公司承担赔偿责任时，乘客需要承担举证责任，证明公交公司存在过错且该过错与骨折的发生存在因果关系。如果乘客无法提供充分证据证明公交公司的过错，那么其主张可能难以得到支持。
特殊情况下的责任认定
- 不可抗力：如果急刹车是由于不可抗力（如突发自然灾害、前方车辆突然违规变道等）导致，且公交公司或其驾驶员已采取合理措施避免事故发生，那么公交公司可能不承担赔偿责任。
- 第三方责任：如果急刹车是由于第三方（如其他车辆、行人等）的行为导致，且公交公司或其驾驶员无过错，那么乘客的损失应由第三方承担赔偿责任。在这种情况下，公交公司可能协助乘客向第三方追偿。
建议：
- 如果您或您的家人因公交车急刹车导致骨折，首先应及时就医并保存好相关医疗记录。
- 其次，收集证据证明公交公司的过错（如行车记录仪视频、目击者证言等）。
- 最后，与公交公司协商赔偿事宜或向法院提起诉讼以维护自身权益。
后续行动：
- 在处理此类纠纷时，建议您咨询专业律师以获取更具体的法律建议和指导。
- 如有需要，我可以为您提供进一步的法律咨询和帮助，请直接向我提问。