若群众在办事过程中遭遇被无视的情况，首先应当明确的是，这种行为可能涉及行政不作为或服务态度问题，群众有权依法维护自己的合法权益。以下是从不同角度给出的分析和建议：
一、行政不作为的法律视角
定义与识别：
- 行政不作为是指行政机关在接到相对人的申请后，不履行、拖延履行或者拒绝履行其法定职责的行为。
- 在群众办事被无视的情境中，如果行政机关工作人员对群众的合理请求置之不理，或者故意拖延处理，均可能构成行政不作为。
法律后果：
- 根据《中华人民共和国行政诉讼法》的相关规定，公民、法人或者其他组织认为行政机关和行政机关工作人员的行政行为侵犯其合法权益，有权依照本法向人民法院提起诉讼。
- 若行政不作为被确认违法，行政机关可能需要承担相应的法律责任，包括赔偿损失、恢复名誉等。
应对策略：
- 收集证据：群众应尽可能收集相关证据，如现场录音、录像、书面申请材料、回复记录等，以证明行政机关的不作为行为。
- 投诉举报：可以向该行政机关的上级机关或者相关监察部门进行投诉举报，要求其对不作为行为进行调查处理。
- 提起诉讼：在必要时，群众可以依法向人民法院提起行政诉讼，要求确认行政不作为违法并寻求相应的法律救济。
二、服务态度问题的处理
定义与识别：
- 服务态度问题通常指的是行政机关工作人员在接待群众时态度冷漠、不耐烦、不礼貌等行为。
- 虽然服务态度问题不一定直接构成行政违法，但它会影响群众对行政机关的信任度和满意度。
处理方式：
- 现场沟通：群众可以尝试与行政机关工作人员进行现场沟通，表达自己的不满和诉求，要求其改善服务态度。
- 向上级反映：如果现场沟通无果，群众可以向该行政机关的上级机关或者相关管理部门反映情况，要求其对工作人员的服务态度进行教育和纠正。
- 公开评价：部分行政机关设有公开评价系统或投诉渠道，群众可以通过这些渠道对工作人员的服务态度进行评价或投诉。
三、综合建议
- 保持冷静与理性：在遭遇办事被无视的情况时，群众应保持冷静和理性，避免与行政机关工作人员发生不必要的冲突或争执。
- 了解法律法规：群众应了解相关的法律法规和政策规定，以便在维护自己合法权益时能够有理有据地提出诉求。
- 寻求专业帮助：如果群众在处理此类问题时感到困惑或无助，可以寻求专业律师的帮助，以便更好地维护自己的合法权益。
若您在办事过程中遇到被无视的情况，且无法通过上述方式得到有效解决，欢迎直接向我咨询，我将根据您的具体情况提供专业的法律建议和帮助。