针对您提出的“群众辱骂办事人员（这里假设您指的是类似公安人员等公职人员）时应该如何处理”的问题，这实际上是一个涉及公职人员行为规范、群众权益保护以及法律责任追究的复杂议题。以下是我为您提供的详细解答：
一、处理原则与态度
首先，面对群众的辱骂，公职人员应保持冷静和克制，以平和、理性的态度应对，避免情绪化回应导致事态升级。公职人员有责任维护良好的服务环境和秩序，同时也有义务保护自己的合法权益不受侵害。
二、现场处理措施
平和沟通：
- 公职人员可以尝试与辱骂者进行平和沟通，了解其不满的原因，并解释相关政策或流程，以化解误会和矛盾。
记录证据：
- 在确保安全的前提下，公职人员可以记录辱骂者的言行、时间、地点等信息，以及可能的证人信息，为后续处理提供证据。
寻求协助：
- 如果辱骂行为持续或升级，公职人员可以寻求同事或上级的协助，共同应对并维护现场秩序。
三、后续处理途径
内部投诉与调查：
- 公职人员可以向所在单位的纪检监察部门或上级领导报告辱骂事件，要求进行调查处理。单位应依据内部规定对辱骂者进行相应的纪律处分。
法律救济：
- 如果辱骂行为严重侵犯了公职人员的名誉权或其他合法权益，公职人员可以在规定期限内向上一级单位或相关部门申请行政复议，或向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，通过法律途径维护自己的权益。
报警处理：
- 在辱骂行为构成治安违法或刑事犯罪的情况下（如侮辱、诽谤等），公职人员可以及时报警，由公安机关依法处理。
四、法律责任与后果
行政责任：
- 辱骂行为若违反了治安管理规定，辱骂者可能受到警告、罚款、拘留等行政处罚。
刑事责任：
- 若辱骂行为情节严重，构成侮辱罪或其他犯罪，辱骂者将面临刑事责任的追究。
民事赔偿：
- 如果辱骂行为给公职人员造成了精神损害或其他经济损失，辱骂者应依法承担民事赔偿责任。
五、预防与教育
加强培训：
- 公职人员所在单位应加强对员工的培训和教育，提高员工的沟通能力和应对突发事件的能力，减少因沟通不畅或处理不当引发的矛盾。
宣传引导：
- 通过宣传和教育活动，引导群众理性表达诉求，尊重公职人员的劳动和权益，共同营造和谐的社会环境。
六、群众与公职人员的共同责任
- 群众在表达诉求时，应遵守法律法规和社会公德，以理性、平和的方式与公职人员沟通。
- 公职人员则应秉持公正、廉洁、高效的原则为群众服务，同时保护好自己的合法权益不受侵害。
综上所述，面对群众的辱骂行为，公职人员应保持冷静和克制，通过平和沟通、记录证据、寻求协助等方式进行现场处理，并通过内部投诉、法律救济等途径进行后续处理。同时，公职人员所在单位也应加强培训和教育，提高员工的应对能力，共同营造和谐的社会环境。