律师在了解案件是否被退回或批捕的情况时，确实可以通过与检察院进行沟通来获取相关信息，但直接打电话询问并不是唯一或最常规的方式，且具体操作需遵循一定的程序和规定。
首先，根据最高检等相关部门发布的意见和规定，检察机关有义务及时办理律师的咨询或申请，并将办理情况或结果告知律师，确保“件件有回复”。这为律师获取案件信息提供了一定的制度保障。
然而，在实际操作中，律师通常不会直接通过电话来询问案件是否被退回或批捕。这是因为，案件信息的获取往往需要通过正式的渠道和程序，以确保信息的准确性和保密性。律师可以通过以下方式来获取案件信息：
现场阅卷：律师可以前往办案的检察院，按照规定的程序申请阅卷，从而了解案件的详细情况和进展。
线上阅卷：随着技术的发展，许多检察院已经提供了线上阅卷的服务。律师可以通过互联网提交阅卷申请，并在审核通过后在线查阅电子卷宗，了解案件情况。
正式咨询或申请：律师可以向检察院提交正式的书面咨询或申请，询问案件是否被退回或批捕。检察院在收到申请后，会按照规定的程序进行办理，并及时将结果告知律师。
在沟通过程中，律师应当注意遵守相关的法律法规和职业道德规范，尊重检察院的工作程序和规定。同时，检察院也应当积极回应律师的咨询和申请，提供准确、及时的信息。
综上所述，虽然律师不能直接通过电话来询问案件是否被退回或批捕，但可以通过现场阅卷、线上阅卷或正式咨询等方式来获取相关信息。这些方式都遵循了正式的程序和规定，能够确保信息的准确性和保密性。