药品经销商若拒绝向消费者提供真实姓名和住址，消费者可采取以下措施维护自身权益：

1. 要求经销商履行法定义务
   根据《消费者权益保护法》第二十一条，经营者应当标明真实名称和标记；若通过委托他人销售商品，需向消费者告知被委托方的真实信息。若经销商拒绝提供，消费者可明确要求其履行义务，并保留书面或录音证据。

2. 向市场监管部门投诉
   若经销商仍不配合，消费者可向当地市场监督管理局（12315平台）或药品监督管理部门举报。投诉时需提供：

   • 购买凭证（发票、收据等）；
     
   • 与经销商沟通的记录（如聊天记录、录音）；
     
   • 药品包装或说明书（若涉及质量问题）。
     监管部门有权责令经销商改正，并可能对其处以警告、罚款等行政处罚。

3. 通过法律途径解决
   若因经销商隐瞒信息导致消费者权益受损（如药品质量问题无法追责），消费者可向法院起诉，要求经销商承担民事赔偿责任。起诉时需注意：

   • 诉讼时效：自知道权益受损之日起3年内提出；
     
   • 证据收集：除上述材料外，还需证明损失与经销商行为存在因果关系（如医疗鉴定报告）。

4. 特殊情形处理

   • 网络购药：若通过电商平台购买，可依据《电子商务法》要求平台披露商家信息；若平台拒绝，可一并起诉平台。
     
   • 涉嫌欺诈：若经销商故意隐瞒信息且药品存在质量问题，可能构成《刑法》第一百四十条规定的生产、销售伪劣产品罪，消费者可向公安机关报案。

温馨提示：购买药品时建议选择正规渠道（如医院、连锁药店），并主动要求经销商提供资质证明（如《药品经营许可证》）。若遇纠纷，可随时向我咨询具体操作流程。