核心结论：补发不发货的赔偿问题，需根据具体情形判断，一般可按以下思路处理：

1. 若商家存在违约行为：

   • 根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。若商家承诺补发却一直不发货，这属于违约行为。消费者有权要求商家继续履行合同，即尽快发货；若商家明确表示无法发货或者经过合理期限仍未发货，消费者可以要求商家赔偿损失。损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。例如，消费者购买商品是为了在特定时间使用（如参加活动、送礼等），因商家不发货导致无法使用，商家可能需要赔偿消费者因此产生的额外费用（如重新购买同类商品多支付的费用、活动报名费损失等）。
   • 如果商家与消费者之间有约定违约金，消费者还可以要求商家按照约定支付违约金。不过，约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。

2. 若商家存在欺诈行为：

   • 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。如果商家从一开始就没有补发货物的意图，而是以补发为借口拖延时间或者骗取消费者信任，这种行为可能构成欺诈。消费者除了可以要求商家赔偿实际损失外，还可以要求商家按照上述规定进行三倍赔偿。

处理建议：

• 与商家协商：首先，消费者可以尝试与商家进行沟通，明确表达自己的诉求，要求商家尽快发货或者给予合理的赔偿。在协商过程中，要注意保留好相关的聊天记录、订单信息等证据。
• 向平台投诉：如果是在电商平台购物，消费者可以向平台投诉商家的行为。平台一般会根据相关规定对商家进行处理，并协助消费者解决问题。
• 向消费者协会投诉：消费者可以向当地的消费者协会投诉，消费者协会会介入调查，并协调商家与消费者之间的纠纷。
• 通过法律途径解决：如果以上方法都无法解决问题，消费者可以向人民法院提起诉讼，通过法律手段维护自己的合法权益。在诉讼过程中，要提供充分的证据证明商家的违约或者欺诈行为，以及自己因此遭受的损失。