针对您提出的小区消防不合格物业应如何处理的问题，这是一个关乎居民生命财产安全的重要议题。作为客服，我将从居民和物业两个角度，为您详细解答这一问题。
对于居民而言：
若您发现小区物业在消防方面存在不合格的情况，您有权通过以下途径进行投诉以维护自身安全及合法权益：
向当地消防救援机构投诉：
- 您可以拨打“96119”举报投诉电话，清晰告知小区名称、位置及具体的消防问题，如设施损坏、通道堵塞等。
- 您也可以通过消防救援机构的官方网站、微信公众号等线上平台提交投诉，并上传相关证据材料。
- 若条件允许，您还可以携带身份证明、居住证明及书面投诉材料，前往消防救援机构办公地点进行实地投诉。
向当地住房和城乡建设部门投诉：
- 住房和城乡建设部门负责物业服务企业的资质管理及物业管理活动的监督，您可以通过查询并拨打其投诉电话来反映问题。
- 您也可以在住建部门官方网站的投诉举报板块填写详细信息，并提交相关证据。
- 若选择信件投诉，请将投诉材料及证据复印件邮寄至住建部门指定地址。
向当地街道办事处或社区居委会投诉：
- 作为基层政府组织和群众自治组织，它们有责任协调解决小区物业管理问题。
- 您可以直接前往其办公地点反映情况，工作人员会进行调查并协助解决问题。
- 您也可以在社区论坛发帖或向意见箱留言来反映问题。
对于物业而言：
当小区消防不合格时，物业需承担首要责任，并应采取以下全面而有效的措施来确保小区的消防安全：
自查与评估：
- 物业应迅速组织专业人员对小区内的所有消防设施进行细致检查，包括灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统、火灾报警系统等。
- 同时，检查消防通道是否畅通无阻，消防标识是否清晰可见，并根据排查结果进行风险评估。
整改落实：
- 针对自查中发现的问题，物业应制定详细的整改方案，明确整改内容、责任人、时间节点和具体措施。
- 立即组织人力、物力进行整改，对于简单问题应迅速处理，对于复杂问题应联系专业消防维修单位进行施工。
- 若整改需要较大资金投入，物业应合理筹集资金，并确保资金使用公开透明，接受业主监督。
沟通与协调：
- 物业应及时向业主通报消防不合格的情况及整改计划，争取业主的理解和支持。
- 同时，主动与当地消防救援机构、住房和城乡建设部门等管理部门沟通，汇报情况并听取建议。
建立长效管理机制：
- 物业应梳理和完善小区消防管理制度，明确各岗位消防安全职责和工作流程。
- 定期组织物业工作人员和业主进行消防安全培训，提高他们的消防安全意识和应急处理能力。
- 建立常态化的消防监督检查机制，定期对小区消防设施和管理情况进行检查，及时发现并解决新问题。
总结与建议：
小区物业消防合格是保障居民生命财产安全的重要前提。居民在发现消防问题时，应积极通过上述途径进行投诉，并尽可能提供详细证据。同时，保持与投诉部门的沟通，关注处理进展，确保问题得到有效解决。对于物业而言，应高度重视消防安全管理工作，采取切实有效的措施确保小区的消防安全，避免因疏忽或管理不善而承担法律责任。