结论前置：面对小区占用消防通道而物业不管的情况，业主应首先明确物业的失职行为，并通过多种途径维护自身权益和公共安全，包括与物业沟通、向相关部门投诉以及采取法律手段等。
一、物业的失职行为及法律依据
根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条以及《物业管理条例》第三十五条的规定，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务，包括维护小区公共区域的秩序和安全。消防通道作为小区公共区域的重要组成部分，其畅通无阻是物业应尽的责任。若物业未能履行该职责，导致消防通道被占用，即构成失职。
二、业主可采取的维权途径
与物业沟通
- 正式书面反馈：业主可以向物业提交详细的投诉信，明确指出消防通道被占用的具体情况及物业的法律责任，要求限期整改，并保留好相关证据。
- 向上级物业反映：如物业未予回应或处理不当，业主可向其总部或上级管理机构投诉，表达解决问题的迫切性和期望。
向相关部门投诉
- 消防救援机构：业主可以拨打“96119”火灾隐患举报电话或通过官方平台投诉，消防部门将依法检查并处理占用消防通道的行为。根据《中华人民共和国消防法》第六十条的规定，单位或个人占用消防通道的，将面临相应的行政处罚。
- 业主委员会：业主可以向业主委员会反映情况，由其出面与物业沟通协调，督促物业履行职责。
- 街道办事处/社区居民委员会：这些机构对物业管理有监督指导职责，可以介入调解，推动问题解决。
- 住建局、城市管理部门：作为物业管理的主管部门，它们可以对物业进行监管和督促，确保物业履行职责。
法律途径
- 民事诉讼：若上述途径均无效，业主可联合其他受影响的业主，以共同利益受损为由，向人民法院提起民事诉讼，要求物业承担违约责任并赔偿损失。
- 行政复议/行政诉讼：如相关部门未依法履行职责，业主可根据《中华人民共和国行政复议法》或《中华人民共和国行政诉讼法》的规定，申请行政复议或提起行政诉讼，要求相关部门履行法定职责。
三、预防与教育
- 为了预防类似事件的再次发生，业主应积极参与小区管理，加强消防安全知识宣传和教育，提高居民对消防通道重要性的认识，增强他们的法律意识和安全意识。
- 业主可以加入业主委员会或志愿者组织，与其他业主共同努力，关注小区安全和管理问题，提出建设性意见，促进小区管理的持续改进。
四、可能面临的法律后果
- 若占用消防通道的行为构成违法，相关责任人将面临行政处罚，包括罚款、责令改正等。
- 若因占用消防通道导致严重后果（如火灾等），相关责任人还可能承担刑事责任。
- 物业若未能履行其管理职责，导致消防通道被占用且未采取有效措施，也可能面临行政处罚和民事赔偿等法律责任。
综上所述，面对小区占用消防通道而物业不管的情况，业主应积极采取行动，通过沟通、投诉、法律途径等多种方式维护自身权益和公共安全。同时，积极参与小区管理与监督，共同营造一个安全、舒适的生活环境。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。