您好，非常理解您对于老人未能领取到应得津贴的担忧。针对这个问题，我可以为您提供一些详细的解答和建议。
首先，老人未能领取到津贴，可能有几个原因：一是老人可能尚未选择通过特定的渠道（如上海市敬老卡或社会保障卡）来领取津贴；二是老人可能已经选择了领取渠道，但相关的卡片（如敬老卡）尚未办理或已损坏、遗失；三是可能存在户籍迁移、信息更新不及时等导致津贴发放受阻的情况。
针对这些原因，我建议您采取以下步骤来处理：
确认领取渠道：
- 老人或家属可以登录“随申办”或“一网通办”平台，搜索并进入“发放老年综合津贴(新办)”事项，查看老人是否已经选择了通过敬老卡或社会保障卡领取津贴。
- 如果尚未选择，可以在线选择或前往就近的街道(乡镇)社区事务受理服务中心通过人工窗口或自助终端进行选择。
办理或补换卡片：
- 如果老人尚未办理敬老卡或社会保障卡，需要携带身份证前往相关机构进行办理。
- 如果卡片已损坏或遗失，需要进行补换卡。补换卡的具体流程可能因发卡银行而异，可以咨询原发卡银行或前往就近的社区事务受理服务中心了解详情。
更新户籍信息：
- 如果老人近期有户籍迁移的情况，需要确保户籍信息已经及时更新，并且新的户籍地已经接续了津贴的发放。
- 可以联系原户籍地和现户籍地的社区事务受理服务中心或民政部门，了解津贴发放的接续情况。
咨询相关部门：
- 如果以上步骤都已尝试但问题仍未解决，建议直接联系当地的民政部门或社区事务受理服务中心进行咨询。
- 他们可以提供更具体的指导和帮助，确保老人能够顺利领取到应得的津贴。
此外，我还想提醒您，老年综合津贴的发放是实行“免申即享”政策的，但这并不意味着什么都不用操作。符合条件的老年人仍然需要选择通过特定的渠道来领取津贴，并确保相关信息的准确性和及时性。
希望以上解答和建议能够对您有所帮助。如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。