核心结论：发票丢失并不必然导致无法获得赔偿，但会增加维权难度，具体能否获赔需结合商品性质、购买渠道、证据保留情况及法律规定综合判断。以下分情况详细说明：

1. 若商品仍在保修期内，且能通过其他方式证明购买事实

• 法律依据：根据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可要求退货、更换或修理，不强制要求提供发票（但需证明购买事实）。
• 操作建议：
  • 尝试通过支付记录（如微信/支付宝账单、银行卡流水）、商品包装（含序列号、生产日期）、保修卡、聊天记录（与卖家沟通记录）等证据证明购买时间及商品归属。
  • 若商品为电子产品、家电等，可联系品牌官方售后，部分品牌接受通过序列号查询购买信息。
• 风险提示：若无法提供任何证明，商家可能以“无法确认购买来源”为由拒绝赔偿。

2. 若商品已过保修期，但因质量问题导致人身或财产损害

• 法律依据：根据《民法典》第一千二百零三条，因产品缺陷造成损害的，被侵权人可向生产者或销售者索赔，不要求以发票为唯一凭证。
• 操作建议：
  • 立即拍照/录像固定损害现场（如商品爆炸、漏电等），保留医疗记录、财产损失清单等证据。
  • 通过第三方检测机构出具质量缺陷报告（如消防部门对电器火灾的鉴定），增强索赔说服力。
• 风险提示：此类诉讼需承担举证责任，若证据不足可能败诉。

3. 若商家明确以发票作为唯一赔偿依据

• 法律分析：商家要求发票作为赔偿前提需符合行业惯例或合同约定（如网购平台规则），但不得违反《消费者权益保护法》的强制性规定。
• 应对策略：
  • 与商家协商，强调发票丢失非自身过错（如搬家遗失），要求提供其他解决方案（如补开发票、折价赔偿）。
  • 若商家拒绝，可向12315平台投诉或通过诉讼主张权利，法院会综合全案证据判断是否支持赔偿。

4. 特殊场景：二手商品或赠品

• 二手商品：若通过正规平台购买，可提供交易记录；若私下交易，需证明商品原始购买事实（如让原卖家出具证明）。
• 赠品：根据《零售商促销行为管理办法》，赠品质量同样受法律保护，但需证明赠品来源（如活动页面截图、商家承诺记录）。

总结建议：发票丢失后，优先通过支付记录、商品信息、沟通记录等补足证据链；若商家拒绝赔偿，可向消费者协会或市场监管部门求助；若损失较大，建议直接起诉，法院会依据公平原则和证据规则裁决。如有具体案件细节，可进一步向我咨询，我会结合证据情况为您制定维权方案。