当商家发错货时，一般情况下运费应由商家承担，但在特定情况下，运费的承担可能会根据双方的约定或消费者的过错程度而有所调整。以下是对这一问题的详细分析：
一、法律依据与分析
合同法基础：
- 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任。在消费者与商家的购物合同中，商家有义务按照约定提供正确的商品。因此，发错货构成商家的违约行为，商家需承担补发正确货物及退回错误货物的运费。
消费者权益保护法：
- 《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规也支持了这一点，规定了消费者在购买商品过程中应享有的权益，包括商品质量保障、退换货权利以及因商家过错导致的损失赔偿等。商家发错货属于其自身的错误，因此产生的运费理应由商家承担。
二、特殊情况下的运费承担
双方约定：
- 如果商家在销售时明确说明无论何种原因退换货，运费都由消费者承担，并且消费者在购买时接受了该条款，那么双方就形成了关于运费承担的特别约定。但此类约定不能违反法律法规的强制性规定及公平原则，否则可能会被认定为无效的格式条款。例如，若商家在格式条款中单方面规定发错货时运费由消费者承担，且未以显著方式提示消费者注意，该条款可能因违反公平原则而被认定为无效。
消费者过错：
- 如果消费者在沟通商品细节时表述不清或提供错误信息，导致商家发错货，那么双方可能需要根据各自的过错程度来分担运费。这种情况下，消费者的部分责任可能会影响运费的最终承担比例。例如，若消费者因自身原因提供了错误的收货地址或商品规格信息，导致商家发错货，那么消费者可能需要承担部分或全部运费。
三、实际操作建议
消费者应对：
- 在发现商家发错货后，消费者应及时与商家沟通，要求商家纠正错误，并明确运费承担问题。在沟通过程中，消费者可以保留好相关证据，如订单信息、商品照片、沟通记录等，以便在后续维权过程中使用。
- 如果商家拒绝承担运费或其他相关费用，消费者可以通过向消费者协会投诉、向法院提起诉讼等方式来维护自己的合法权益。在投诉或诉讼过程中，消费者需要提供充分的证据来证明商家的过错及自己的损失。
商家应对：
- 商家在发货过程中应确保商品的准确性和完整性，避免发错货的情况发生。若因商家疏忽或错误导致发错货，商家应主动承担运费，并积极与消费者沟通解决方案，以维护良好的商业信誉和客户关系。
- 商家在制定退换货政策时，应明确运费承担的相关规定，并确保这些规定不违反法律法规的强制性规定及公平原则。同时，商家应在销售过程中以显著方式提示消费者注意这些规定，以避免后续纠纷。
综上所述，商家发错货时，运费一般应由商家承担，这是基于合同法和消费者权益保护法的明确规定。但在特殊情况下，运费的承担可能会受到双方约定或消费者过错的影响。因此，在处理此类问题时，双方应积极沟通并寻求解决方案，以确保各自的权益不受损害。如果你还有其他关于合同纠纷或消费者权益保护的问题，可以直接向我咨询。