当店家发错货时，一般情况下退回费用应由店家承担，但在特定情况下，退回费用的承担可能会根据双方的约定或消费者的过错程度而有所调整。以下从不同角度为您详细分析：
一、一般情况下的运费承担
法律依据：
- 根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任。在消费者与店家的购物合同中，店家有义务按照约定提供正确的商品。因此，发错货构成店家的违约行为，店家需承担补发正确货物及退回错误货物的运费。
- 同时，《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规也支持了这一点，规定了消费者在购买商品过程中应享有的权益，包括商品质量保障、退换货权利以及因店家过错导致的损失赔偿等。店家发错货属于其自身的错误，因此产生的运费理应由店家承担。
实际操作建议：
- 消费者在发现店家发错货后，应及时与店家沟通，要求纠正错误，并明确运费承担问题。
- 如果店家拒绝承担运费或其他相关费用，消费者可以通过向消费者协会投诉、向法院提起诉讼等方式来维护自己的合法权益。
二、特殊情况下的运费承担
双方约定：
- 如果店家在销售时明确说明无论何种原因退换货，运费都由消费者承担，并且消费者在购买时接受了该条款，那么双方就形成了关于运费承担的特别约定。但此类约定不能违反法律法规的强制性规定及公平原则，否则可能会被认定为无效的格式条款。
- 举例：若店家在商品详情页明确标注“退换货运费自理”，且消费者在购买时未提出异议，那么在此情况下，退回错误货物的运费可能由消费者承担。但这一约定需确保不违反相关法律法规，且店家需以显著方式提醒消费者注意。
消费者过错：
- 如果消费者在沟通商品细节时表述不清或提供错误信息，导致店家发错货，那么双方可能需要根据各自的过错程度来分担运费。这种情况下，消费者的部分责任可能会影响运费的最终承担比例。
- 举例：若消费者在购买时提供了错误的收货地址或商品规格要求，导致店家发错货，那么在此情况下，消费者可能需要承担部分或全部退回错误货物的运费。
三、综合建议
- 购物前：消费者应仔细阅读店家的退换货政策，了解运费承担的相关规定，以避免后续纠纷。
- 购物后：若发现店家发错货，消费者应及时与店家沟通，明确运费承担问题，并保留好相关证据（如聊天记录、订单截图等），以便在需要时维护自己的合法权益。
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