在招标过程中，投诉书一般需要送达被投诉人，以下是关于投诉书送达及撰写要点的详细说明：
投诉书是否需要送达被投诉人
- 需要送达：根据《中华人民共和国招标投标法》及相关实施条例，在招标过程中，如果投标人或其他利害关系人认为招标活动存在违法违规行为，有权向招标人或相关行政监督部门提出投诉。投诉书在提交给受理部门（如行政监督部门）后，受理部门通常会将投诉书副本送达被投诉人，以便被投诉人能够了解投诉内容并作出回应。这是保障被投诉人知情权和申辩权的重要程序。
投诉书的撰写要点
- 投诉人基本信息：包括投诉人的名称、地址、联系方式等，以便受理部门和被投诉人能够联系到投诉人。
- 被投诉人基本信息：明确被投诉人的名称、地址等，确保投诉书能够准确送达。
- 投诉事项及事实依据：详细描述投诉的具体事项，包括招标过程中存在的违法违规行为、不公正现象等，并附上相关的事实依据和证据材料。这些事实依据和证据材料应当真实、合法、有效，能够支持投诉人的主张。
- 投诉请求：明确投诉人希望达到的具体结果，如要求撤销招标结果、重新招标、对被投诉人进行处罚等。
- 法律依据：引用相关的法律法规条款，说明投诉事项的违法性和受理部门应当处理投诉的法律依据。
- 投诉日期及签名：注明投诉书的提交日期，并由投诉人或其授权代表签名或盖章，以确认投诉书的真实性和有效性。
投诉书送达的注意事项
- 送达方式：投诉书可以通过邮寄、传真、电子邮件或直接送达等方式提交给受理部门。受理部门在收到投诉书后，会按照规定的程序将投诉书副本送达被投诉人。
- 送达时间：受理部门应当在收到投诉书后尽快将投诉书副本送达被投诉人，以确保被投诉人能够及时了解投诉内容并作出回应。
- 送达回证：如果可能的话，投诉人可以要求受理部门提供送达回证或相关证明文件，以证明投诉书已经成功送达被投诉人。
示例投诉书框架：
投诉书
投诉人：（名称、地址、联系方式）
被投诉人：（名称、地址）
受理部门：（名称、地址）
投诉事项：（详细描述投诉的具体事项）
事实依据及证据材料：（附上相关的事实依据和证据材料）
投诉请求：（明确投诉人希望达到的具体结果）
法律依据：（引用相关的法律法规条款）
此致
（受理部门名称）
投诉人：（签名或盖章）
日期：（年/月/日）
在撰写和提交投诉书时，请务必确保所有信息的准确性和完整性，并遵循相关的法律法规和程序要求。如果在招标过程中遇到任何法律问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。