您有权要求商家退货退款，并可根据实际情况寻求消费者协会、市场监管部门或法律途径的帮助。针对您提出的“化妆品用了就过敏商家不退怎么办”的问题，我将从以下几个方面为您详细解答：
一、明确权益与责任
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，您享有安全权，即在使用商品时应保障人身安全不受损害。若化妆品导致过敏，这很可能表明产品存在安全隐患或未适合您的肤质，您完全有权要求商家承担相应责任。同时，您也需要确认产品成分、生产日期、保质期等信息，以及了解自己的肤质和过敏史，这些信息对于判断责任归属至关重要。
二、收集并保留关键证据
在维权过程中，证据是关键。您需要收集以下证据来支持您的诉求：
- 购买凭证：包括发票、收据、付款记录等，这些能证明您与商家的消费关系。
- 产品实物及包装：保留化妆品及其完整包装，以便查看成分、生产日期等关键信息，这些信息对于判断产品是否存在质量问题至关重要。
- 过敏证据：如医院诊断证明、过敏部位的照片或视频等，这些能证明过敏症状与使用该化妆品的关联性。
三、与商家协商
在收集好证据后，您可以再次与商家进行协商：
- 沟通方式：您可以选择面对面、电话、微信等多种方式与商家沟通，确保沟通渠道畅通。
- 表达诉求：清晰说明过敏情况，展示相关证据，并提出明确的退款或其他合理要求。例如，您可以说：“我使用了你们家的化妆品后出现了过敏反应，这是医院的诊断证明和过敏部位的照片，我希望你们能全额退款。”
- 记录过程：保留聊天记录或通话录音，以备后续需要。这些记录可以作为您维权的有力证据。
四、向相关部门求助
若协商无果，您可以向以下部门投诉：
- 消费者协会：拨打12315热线或通过全国12315平台投诉，详细描述问题并寻求调解。消费者协会会作为中立的第三方，协助您与商家进行沟通和协商。
- 市场监督管理部门：提交投诉材料，包括购买凭证、过敏证据等，请求对商家进行调查和处理。市场监督管理部门有权对商家的经营行为进行监督和检查，维护市场的正常秩序。
五、考虑法律途径
若上述方式均无法解决问题，您可考虑通过法律手段维权：
- 委托律师发送律师函：您可以委托我这样的专业律师发送律师函给商家，以专业的法律语言告知其可能面临的法律后果。律师函往往具有一定的威慑力，能够促使商家重视您的诉求。
- 提起诉讼：在律师指导下，准备起诉状和相关证据，向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，要求商家承担法律责任。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律规定，如果商家销售的产品存在质量问题或者对消费者造成了损害，消费者有权要求商家承担相应的赔偿责任。
六、额外建议
- 在整个维权过程中，请保持冷静和理性，避免情绪化行为影响维权效果。
- 如有需要，您可以随时向我咨询，我会根据您的具体情况提供更具体的法律建议和帮助。
综上所述，面对化妆品过敏商家拒绝退货的情况，您应首先明确自己的权益与责任，收集并保留关键证据，然后与商家进行理性沟通。若沟通无果，可利用平台资源、向消费者协会或监管部门投诉，并最终考虑法律途径来维护自己的合法权益。希望这些建议能对您有所帮助。