针对您提出的“顾客自己的窗帘拿走了，过了一年说没拿，怎么办”这一问题，我们可以从以下几个角度进行分析和解答：

1. 证据收集与保存：

   • 核心前提：在处理此类纠纷时，证据是至关重要的。您需要回顾并收集所有与顾客取走窗帘相关的证据，包括但不限于取货单、签字确认的文件、监控录像（如有）、与顾客的沟通记录（如短信、邮件、聊天记录等）。
   • 法律建议：如果顾客确实已经取走了窗帘，并且您有充分的证据证明这一点，那么这些证据将对您非常有利。您应当妥善保存这些证据，以备不时之需。

2. 与顾客的沟通：

   • 核心前提：在证据充分的情况下，您可以尝试与顾客进行沟通，解释您已经提供了窗帘，并且有证据支持这一点。
   • 法律建议：沟通时，保持冷静和理性，避免情绪化的交流。您可以向顾客展示相关证据，并询问其为何现在提出未取窗帘的说法。如果顾客坚持其说法，您可以考虑邀请其共同查看证据，或者提出通过法律途径解决纠纷。

3. 法律途径解决：

   • 核心前提：如果与顾客的沟通无法达成一致，或者顾客坚持其无理要求，您可能需要考虑通过法律途径来解决纠纷。
   • 法律建议：
     • 起诉准备：您可以准备起诉材料，包括起诉状、证据清单等，向法院提起诉讼，要求顾客承担相应的法律责任（如赔偿因诬告给您造成的损失）。
     • 诉讼过程：在诉讼过程中，您需要按照法院的要求提交证据，参加庭审，并阐述您的观点和诉求。法院将根据双方提供的证据和法律规定作出判决。
     • 执行阶段：如果法院判决您胜诉，但顾客仍不履行判决义务，您可以向法院申请强制执行，要求顾客承担相应的法律责任。

4. 预防措施：

   • 核心前提：为了避免类似纠纷的再次发生，您可以考虑采取一些预防措施。
   • 法律建议：
     • 完善取货流程：确保在顾客取走物品时，有明确的取货单或签字确认的文件，并妥善保存这些文件。
     • 加强监控：如果条件允许，可以在取货区域安装监控摄像头，以便在发生纠纷时提供有力的证据。
     • 明确告知义务：在顾客取走物品前，明确告知其取走物品的相关事项和责任，以减少误解和纠纷的发生。

总结与进一步行动建议：

• 在处理此类纠纷时，证据是关键。请务必收集并保存所有与顾客取走窗帘相关的证据。
• 尝试与顾客进行沟通，解释情况并展示证据。如果沟通无果，考虑通过法律途径解决纠纷。
• 为了避免类似纠纷的再次发生，建议采取预防措施，如完善取货流程、加强监控和明确告知义务等。

如果您在处理此类纠纷过程中遇到任何法律问题或需要进一步的法律建议，请随时向我咨询。