因顾客原因要求会员退费，能否退费及如何退费需根据具体情况判断，主要取决于合同约定、法律规定及双方协商结果。以下分情况详细说明：

1. 合同有明确约定退费规则
   若会员合同中已明确约定“因顾客原因退费的处理方式”（如扣除一定比例手续费后退还剩余费用、或规定特定条件下不予退费等），则双方应按合同约定执行。
   法律依据：根据《民法典》第四百六十五条，依法成立的合同受法律保护，对当事人具有法律约束力。
   建议：先核对合同条款，若顾客符合退费条件，商家应按约定退费；若顾客不满足条件但坚持退费，可协商解决或通过法律途径确认合同效力。

2. 合同未约定或约定不明
   若合同未明确退费规则，或约定模糊导致双方理解分歧，则需结合以下因素综合判断：

   • 顾客退费原因是否合理：如因商家服务未达承诺标准（如虚假宣传、服务中断等），顾客有权要求退费，且商家可能需全额退还；若仅为顾客单方反悔（如“不想用了”），则商家可拒绝退费或要求扣除合理成本（如已提供服务的费用、手续费等）。
     
   • 是否已实际提供服务：若商家已按合同提供部分服务，退费时需扣除已服务部分的费用；若未提供服务或服务未开始，商家应退还全部费用（但可扣除必要成本，如会员卡制作费等）。
     法律依据：根据《民法典》第五百七十七条（违约责任）、第五百八十四条（损失赔偿范围），若一方违约导致合同解除，需赔偿对方损失；若双方均无过错，可按公平原则分担损失。
     建议：商家可与顾客协商退费比例，或参考行业惯例（如健身房、教育机构等常见退费规则）；若协商不成，可通过诉讼或仲裁解决。

3. 商家存在过错或欺诈行为
   若商家在销售会员时存在欺诈（如虚构服务内容、隐瞒重要信息等）或重大过错（如未履行合同义务），顾客有权要求解除合同并全额退费，甚至可主张赔偿损失。
   法律依据：根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者欺诈的，应按消费者要求增加赔偿其受到的损失（增加赔偿金额为购买商品价款或接受服务费用的三倍）。
   建议：顾客可收集证据（如合同、宣传资料、沟通记录等），向商家主张权利；若商家拒绝，可向市场监管部门投诉或通过法律途径维权。

总结建议：

• 对商家：签订会员合同时应明确退费规则（如退费条件、比例、流程等），避免纠纷；发生退费争议时，优先与顾客协商，保留沟通记录；若协商不成，可依据合同或法律主张权利。
  
• 对顾客：退费前先核对合同条款，确认自身是否符合退费条件；若商家拒绝退费，可要求其说明理由，并保留证据（如合同、付款记录、沟通记录等）；若认为商家存在过错，可依法维权。
  

如有具体合同条款或纠纷细节，可进一步向我咨询，我会结合实际情况为您详细分析。