面对会员费未退且顾客联合起诉的情况，您首先需要冷静应对，明确法律责任，并采取积极措施来解决问题。以下是从不同角度为您提供的详细分析和建议：
一、法律责任分析
合同关系与退款义务：
- 您与顾客之间存在合同关系，顾客支付会员费是基于对您的服务或产品的期待。若您未能按照合同约定提供服务或产品，或存在其他违约行为，顾客有权要求退款。
- 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。因此，若您确实存在违约行为，应承担退款责任。
联合起诉的法律效力：
- 顾客联合起诉并不改变单个合同关系的本质，但可能增加您应对诉讼的复杂性和成本。联合起诉通常意味着多个顾客作为共同原告，向法院提起诉讼，要求您承担相同的法律责任。
- 在应对联合起诉时，您需要关注每个顾客的具体诉求和证据，以及他们之间的共同点和差异点，以便制定有效的应诉策略。
二、应对措施建议
积极沟通协商：
- 在诉讼前，您可以尝试与顾客进行积极沟通，了解他们的具体诉求和退款意愿。通过协商，您可能能够达成退款协议，避免诉讼的发生。
- 协商过程中，您可以提出合理的退款方案，如分期退款、部分退款等，以减轻您的经济压力，并尽量满足顾客的需求。
准备应诉材料：
- 若协商无果，您需要积极准备应诉材料，包括合同、付款记录、服务或产品提供情况等证据，以证明您的履约情况或反驳顾客的诉求。
- 您还需要准备法律意见书或答辩状，对顾客的诉求进行逐一回应，并提出您的抗辩理由和证据。
寻求法律援助：
- 在应对联合起诉时，您可能需要寻求专业的法律援助。作为专注于合同纠纷领域的律师，我可以为您提供全面的法律咨询和代理服务，帮助您制定有效的应诉策略，并维护您的合法权益。
三、可能面临的法律后果
退款责任：
- 若法院认定您存在违约行为，您可能需要承担退款责任，包括退还顾客已支付的会员费及可能产生的利息或损失赔偿。
诉讼费用与律师费：
- 在诉讼过程中，您可能需要承担诉讼费用和律师费等额外成本。这些成本可能因案件复杂性和诉讼周期而有所不同。
声誉损失：
- 联合起诉可能对您的声誉造成负面影响，影响您的业务发展和客户信任。因此，在应对诉讼的同时，您也需要关注声誉管理，积极采取措施修复受损声誉。
面对会员费未退且顾客联合起诉的情况，您需要冷静应对，明确法律责任，并采取积极措施来解决问题。通过积极沟通协商、准备应诉材料和寻求法律援助等方式，您可以有效应对诉讼挑战，并维护自己的合法权益。如果您有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。