业主有权要求物业返还其持有的业主身份信息，可通过协商、向相关部门投诉或法律途径解决。具体分析如下：

1. 物业的义务与责任
   根据《民法典》及《个人信息保护法》，物业作为业主身份信息的处理者，负有妥善保管、合法使用及在服务终止时返还或删除业主个人信息的义务。若物业停止服务，应主动将业主信息（如身份证复印件、联系方式、房产信息等）返还业主或移交新物业，不得擅自留存或泄露。

2. 具体操作步骤

   • 协商解决：业主可联合成立业委会（或推选代表），与原物业沟通，要求其返还信息或出具书面承诺销毁信息。
     
   • 投诉举报：若协商无果，可向当地房管部门、物业主管部门或市场监管部门投诉，要求介入调查并督促物业履行义务。
     
   • 法律途径：若物业拒不配合，业主可向法院起诉，主张物业侵犯个人信息权益，要求返还信息并赔偿损失（如因信息泄露导致的损失）。
     

3. 注意事项

   • 证据留存：保存物业持有信息的证明（如服务合同、物业公告、沟通记录等），以便维权时使用。
     
   • 信息交接：若小区已选聘新物业，可要求原物业将信息直接移交新物业，并由新物业出具接收证明。
     
   • 防范风险：在信息返还前，业主可要求物业签署保密协议，防止信息被滥用。
     

若您在操作过程中遇到具体问题（如物业拒不配合、信息已被泄露等），可进一步向我咨询，我会结合实际情况为您提供详细解决方案。