商场衣服有瑕疵时的退货退款规定，主要依据相关法律法规及商场的具体政策来确定，以下从法律角度和商场政策角度分别进行分析：

法律角度

1. 质量问题退货退款权利：

   • 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条，若衣服存在质量问题（如破损、掉色严重、明显瑕疵等），消费者有权要求退货、更换或修理。这是消费者的法定权利，商场或销售者必须予以保障。
   • 依据《中华人民共和国产品质量法》第四十条，售出的产品若不具备应当具备的使用性能、不符合产品标准或质量状况，销售者应当负责修理、更换、退货，并赔偿消费者损失。

2. 退货退款流程与费用：

   • 消费者在发现衣服有瑕疵后，应及时与商场或销售者联系，说明情况并提出退货退款要求。
   • 商场或销售者应承担因质量问题导致的退货运输等必要费用。
   • 消费者应保留好购物凭证、发票等证据，以便在退货退款过程中作为证明。

3. 争议解决途径：

   • 若消费者与商场或销售者之间发生退货退款纠纷，可首先尝试友好协商解决。
   • 协商无果时，可请求消费者协会或依法成立的其他调解组织进行调解。
   • 还可向有关行政部门（如市场监督管理局）投诉，请求介入处理。
   • 若上述途径均无法解决问题，消费者可向人民法院提起诉讼，维护自己的合法权益。

商场政策角度

1. 商场退货退款政策：

   • 商场通常会制定自己的退货退款政策，包括退货期限、退货条件、所需材料等。这些政策可能因商场而异，消费者在购物前应详细了解。
   • 一些商场可能提供高于法定要求的退货退款服务，如“无理由退货”或更长的退货期限等。这些承诺具有法律效力，只要不违反法律法规强制性规定。

2. 执行与监督：

   • 商场应确保其退货退款政策得到严格执行，并在店内显著位置公示相关政策，以便消费者了解。
   • 消费者在购物过程中，如遇到商场不执行其退货退款政策的情况，可向商场管理层投诉或向相关行政部门反映。

行动建议：

• 保留证据：在购物时，务必保留好购物凭证、发票等证据，以便在发现衣服有瑕疵时作为退货退款的依据。
• 了解政策：在购物前，详细了解商场的退货退款政策，包括退货期限、条件等，以便在需要时能够顺利行使退货权。
• 及时沟通：发现衣服有瑕疵后，应及时与商场或销售者沟通，说明情况并提出退货退款要求。
• 依法维权：若商场或销售者拒绝履行退货退款义务，消费者可依法通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼等途径维护自己的合法权益。

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