老人在商场摔倒骨折,是否需要赔付营养费,需根据双方责任大小来确定,若商场需承担侵权责任,则营养费属于赔偿范围之一。以下是详细分析:
责任认定
商场责任:
- 根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条,商场作为经营场所,负有安全保障义务。若因地面湿滑未设置警示标志、通道有障碍物、扶手松动等安全隐患导致老人摔倒,商场需承担全部或主要责任。在此情况下,商场不仅需要赔付营养费,还需赔付医疗费、误工费、护理费、交通费、住院伙食补助费、残疾赔偿金(如构成残疾)以及精神损害抚慰金(如老人遭受精神痛苦)等。
老人自身责任:
- 若老人因自身身体原因(如突发疾病、行动不便未注意脚下等)摔倒,且商场已尽到合理安全保障义务,老人可能需自行承担主要或全部责任。在此情况下,商场无需赔付营养费及其他相关费用。
双方责任:
- 在商场存在轻微安全瑕疵且老人自身也有疏忽的情况下,双方应根据各自过错程度分担责任。此时,商场需赔付的营养费及其他费用将根据责任比例进行相应减少。
营养费的确定
- 营养费是根据老人伤残情况参照医疗机构的意见确定的。若医疗机构出具了需要加强营养的建议,且该建议与老人的伤残情况相符,那么营养费将作为赔偿范围之一。营养费的具体数额将根据老人的实际需求、当地的生活水平以及医疗机构的建议等因素综合确定。
赔偿流程与建议
及时救助与固定证据:
- 商场应及时对老人进行救助,同时老人或其家属应收集现场照片、视频监控、证人证言等证据,以证明摔倒的时间、地点、原因以及商场是否存在安全隐患等。
与商场协商:
- 双方可就赔偿事宜进行沟通协商,明确提出赔偿要求并说明理由和依据。在协商过程中,可以引用相关法律法规以及类似案例来支持自己的主张。
申请第三方调解或提起诉讼:
- 如协商不成,可请求消费者协会、人民调解委员会等第三方机构进行调解;若调解无果,可向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中,需要提交相关证据并由法院作出判决。
举例说明:假设老人在商场因地面湿滑摔倒骨折,医疗机构出具了需要加强营养的建议。在此情况下,若商场未尽到安全保障义务,则商场需承担侵权责任,并赔付包括营养费在内的相关费用。具体数额将根据老人的实际需求、当地的生活水平以及医疗机构的建议等因素综合确定。
总结与建议:老人在商场摔倒骨折的赔偿问题涉及多个方面,包括责任认定、营养费的确定以及赔偿流程等。在处理此类纠纷时,建议保持冷静和理性,通过合法途径维护自己的权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助,请直接向我咨询。