若需要证明“钱未到账但已过账”这一情况，可以撰写一份情况说明或证明文件，以下是一个基本的撰写框架和要点，你可以根据实际情况调整和完善：

1. 标题：明确文件性质，如“关于XX款项未到账但已过账的情况说明”。

2. 正文开头：

   • 简要介绍自己或单位的基本情况，包括姓名/单位名称、身份/职务等。
   • 说明撰写此证明的目的，即为了澄清或说明某笔款项的实际情况。

3. 具体事实描述：

   • 款项信息：详细描述款项的金额、支付方、接收方、支付时间、预期到账时间等关键信息。
   • 过账情况：说明虽然款项在支付方的账户上已经显示为“已支付”或“已转出”，但实际上并未到达接收方的账户。可以附上相关的银行转账记录、支付凭证等作为证据。
   • 未到账原因：如果可能的话，简要说明款项未到账的原因，如银行处理延迟、网络故障、账户信息错误等。

4. 影响与后果：

   • 描述因款项未到账而给支付方或接收方带来的具体影响，如资金周转困难、合同履行受阻等。
   • 说明双方为此采取的补救措施或协商情况。

5. 证明与确认：

   • 明确表示上述情况属实，并愿意为此承担相应的法律责任。
   • 可以请求相关机构（如银行、支付平台等）出具正式的未到账证明，或附上已采取的查询、投诉等记录作为辅助证明。

6. 结尾：

   • 表达希望相关部门或单位能够协助解决此问题的意愿。
   • 提供联系方式，以便后续沟通。

7. 签名与盖章：

   • 如果是个人，则签名并注明日期；
   • 如果是单位，则加盖单位公章，并由负责人签名或盖章，注明日期。

示例：

关于XX款项未到账但已过账的情况说明

本人/本单位（姓名/单位名称：XXX，身份/职务：XXX）特此说明：

于XXXX年XX月XX日，我方通过XX银行/支付平台向XXX（接收方名称）支付了一笔金额为XX元的款项，支付单号为XXX。在支付方的账户上，该笔款项已显示为“已支付”或“已转出”，但截至本说明出具之日，该笔款项仍未到达接收方的账户。

经查询，可能由于银行处理延迟/网络故障/账户信息错误等原因导致款项未到账。此情况已给我方/接收方带来了资金周转困难/合同履行受阻等具体影响。为此，我方已与接收方进行了沟通，并共同采取了查询、投诉等补救措施。

现特此证明上述情况属实，并愿意为此承担相应的法律责任。同时，我方已请求XX银行/支付平台出具正式的未到账证明，并附上相关查询、投诉记录作为辅助证明。

希望相关部门或单位能够协助解决此问题，确保款项能够尽快到账。如有需要，我方愿意提供进一步的协助和信息。

联系方式：XXX

签名/盖章：XXX

日期：XXXX年XX月XX日

请根据实际情况调整上述模板，并在必要时咨询专业人士以确保文件的准确性和合法性。如果你还有其他疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。