结论：因公司原因造成的退款，扣员工业绩提成是否合理，需根据具体情况判断，一般而言，若退款非员工过错导致，公司扣减提成可能不合理；若员工存在过错，公司扣减提成可能合理但需符合法律规定及公司制度。以下从不同角度详细分析：
一、非员工过错导致退款的情况
法律原则：
- 根据《中华人民共和国劳动合同法》及相关劳动法规，员工的劳动报酬（包括业绩提成）是其提供劳动后应得的合法收入，公司不得随意克扣。
- 若退款是由于公司自身原因（如产品质量问题、服务不到位、公司决策失误等）导致，而非员工过错，那么公司扣减员工业绩提成可能缺乏法律依据，也不符合公平原则。
实际案例：
- 假设某公司因产品存在缺陷导致客户退款，而该产品的销售过程并无员工违规操作或过错，此时公司扣减销售员工的业绩提成显然不合理。员工有权要求公司按照约定支付全额提成。
建议：
- 员工应保留好相关证据（如销售合同、客户反馈、退款记录等），以证明退款非自身过错导致。
- 若公司坚持扣减提成，员工可与公司协商解决；协商不成，可向当地劳动监察部门投诉或申请劳动仲裁。
二、员工过错导致退款的情况
法律原则：
- 若退款是由于员工过错（如违规操作、虚假宣传、服务态度恶劣等）导致，公司有权根据内部规章制度或劳动合同约定对员工进行处罚，包括扣减业绩提成。
- 但公司扣减提成的幅度和方式需合理，且应符合相关法律法规的规定（如不得低于当地最低工资标准等）。
实际案例：
- 假设某员工在销售过程中夸大产品功效，导致客户购买后要求退款。此时，公司根据内部规章制度扣减该员工的业绩提成是合理的，因为员工的行为直接导致了公司的经济损失。
建议：
- 公司应制定明确的规章制度，规定在何种情况下可扣减员工业绩提成及扣减的幅度和方式。
- 员工在签订劳动合同时应仔细阅读相关条款，了解公司对业绩提成的规定及可能面临的处罚措施。
- 若公司扣减提成的行为违反法律法规或劳动合同约定，员工有权提出异议并寻求法律救济。
三、公司制度与劳动合同的约定
公司制度：
- 公司应制定合法、合理、明确的规章制度，对业绩提成的计算、发放及扣减等事项进行规定。
- 规章制度应经民主程序制定并公示或告知员工，以确保其法律效力。
劳动合同：
- 劳动合同是员工与公司之间约定劳动权利义务的重要文件。双方应在合同中明确约定业绩提成的相关事项（如计算方式、发放时间、扣减条件等）。
- 若劳动合同中有明确约定且该约定不违反法律法规的强制性规定，则双方应按照约定履行。
总结与建议：因公司原因造成的退款扣员工业绩提成是否合理，需根据退款原因、公司制度及劳动合同约定等多方面因素综合判断。若您遇到此类问题，建议首先与公司协商解决；协商不成时，可咨询专业律师或向当地劳动监察部门投诉、申请劳动仲裁以维护自身合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。