结论：针对您线上培训承诺可以退款但无法办理的情况，您可以通过与培训机构协商、向消费者协会投诉、向相关行政部门申诉或向法院提起诉讼等多种途径来追回退款。

详细分析：

1. 与培训机构协商：

   • 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，合同双方应当遵循诚实信用原则，按照约定履行自己的义务。如果培训机构在合同中承诺了退款条款，那么它就有义务按照约定履行。
   • 操作建议：您可以首先尝试与培训机构进行友好协商，明确表达您的退款诉求，并引用合同中的相关条款作为依据。在协商过程中，保持冷静和理性，尽量通过沟通解决问题。

2. 向消费者协会投诉：

   • 法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者享有公平交易的权利，如果商家存在欺诈行为或违反合同约定，消费者有权向消费者协会投诉。
   • 操作建议：如果与培训机构协商无果，您可以向当地的消费者协会投诉。投诉时，提供详细的合同内容、付款凭证以及与培训机构的沟通记录等证据，以便消费者协会能够更好地了解情况并为您提供帮助。

3. 向相关行政部门申诉：

   • 法律依据：根据相关法律法规，教育、市场监管等行政部门有权对培训机构进行监管，并处理消费者的投诉和申诉。
   • 操作建议：如果消费者协会无法解决问题，或者您认为培训机构的违法行为较为严重，您可以向相关的行政部门（如教育局、市场监管局等）进行申诉。在申诉时，同样需要提供充分的证据来支持您的诉求。

4. 向法院提起诉讼：

   • 法律依据：如果以上途径均无法解决问题，您可以考虑向法院提起诉讼。根据《中华人民共和国民事诉讼法》的规定，公民、法人和其他组织认为自己的合法权益受到侵害时，有权向人民法院提起诉讼。
   • 操作建议：在提起诉讼前，建议您先咨询专业律师（即我，刁成路律师，专注于合同纠纷领域），了解诉讼的风险和可能的结果。如果决定提起诉讼，您需要准备充分的证据材料，并按照法院的要求进行诉讼程序。

额外建议：

• 在处理此类纠纷时，保持冷静和理性至关重要。避免与培训机构发生不必要的冲突或争执，以免影响问题的解决。
• 保留好所有与培训机构相关的证据材料，如合同、付款凭证、沟通记录等。这些证据将在后续的协商、投诉或诉讼中起到关键作用。

如果您在处理过程中遇到任何法律问题或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。我会根据您的具体情况，为您提供专业的法律建议和支持。