当您遇到课程没上但商家拒绝退款的情况时，为了有效维护自己的合法权益，您可以按照以下详细步骤来逐步处理：

一、首先查看合同约定

合同是您与商家之间权益保障的重要依据。请仔细查阅购买课程时的合同条款，特别是关于退款条件、流程的规定。比如，合同中可能明确规定了“7天无理由退款”或者“因课程质量问题可退款”等条款。这些条款将直接决定您是否有权要求退款以及退款的具体流程。

二、尝试与商家协商

在确认自己符合退款条件后，您应通过平台提供的沟通渠道（如客服、售后电话等）与商家取得联系。在沟通过程中，请保持冷静理性，明确表达您的退款需求及理由，并尝试提供购买凭证、课程不符合描述的证据等支持材料。同时，务必保留好聊天记录作为后续可能的证据。

三、向平台投诉

如果与商家的协商没有取得满意的结果，您可以向购买课程的网络平台进行投诉。了解并利用平台所提供的售后规则和纠纷处理机制，按照平台要求填写投诉表单，详细描述问题情况，并提交相关证据。平台有责任介入调查并督促商家处理退款事宜。

四、向消费者协会求助

如果平台投诉也没有得到妥善解决，您可以考虑向消费者协会求助。您可以通过拨打12315热线或访问当地消费者协会的官方网站、微信公众号等渠道进行投诉。在投诉时，请如实反映情况，并提供相关证据，以便消协与商家沟通调解。

五、向相关行政部门投诉

如果消费者协会的调解也没有成功，您可以向相关行政部门投诉，如工商行政管理部门或教育行政部门。这些部门有权对商家的经营行为进行调查处理，并可能对商家进行处罚。

六、考虑法律途径

如果上述方法均未能解决问题，您可以考虑采取法律途径来维护自己的权益。您可以委托律师发送律师函给商家，以专业法律语言告知其可能面临的法律后果，并要求其在规定时间内退款。如果商家仍然拒绝退款，您可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，准备好充分的证据来支持自己的诉求。

七、保留相关证据

在整个处理过程中，保留相关证据至关重要。这些证据包括购买课程的记录、与商家的沟通记录、退款申请的记录等所有相关证据。这些证据将有助于证明您的权益，并在必要时作为法律诉讼的依据。

总结与建议：

在处理课程没上但商家拒绝退款的问题时，请务必保持冷静理性，依次尝试上述步骤。同时，也建议您在未来购买课程时选择信誉良好的商家和平台，以降低风险。记住，法律是您维权的坚强后盾，不要害怕采取法律手段来维护自己的合法权益。