结论：主办方失误导致顾客抽中大奖后要求退回，这一要求是否合理，需根据具体情况来判断，不能一概而论。以下是从不同角度进行的分析：
合同角度：
- 如果抽奖活动有明确的规则，并且这些规则在活动开始前已经向公众公布，那么这些规则就构成了主办方与参与者之间的合同条款。
- 若规则中明确规定了在某些情况下（如主办方失误）可以取消或更改中奖结果，那么主办方要求退回大奖可能是有合同依据的。但这种情况较为少见，因为通常抽奖规则会倾向于保护中奖者的权益。
- 若规则中没有此类规定，或者规定不明确，那么主办方单方面要求退回大奖可能构成违约，中奖者有权要求主办方履行合同，即支付大奖。
公平原则角度：
- 从公平原则出发，如果主办方的失误并非故意，且该失误导致了不公平的结果（如大奖被错误地授予了不符合条件的参与者），那么主办方在发现失误后及时纠正，要求退回大奖，可能是出于公平考虑。
- 但即便如此，主办方也应承担因失误造成的相应责任，比如向中奖者道歉、提供一定的补偿等，以平衡双方的利益。
法律责任角度：
- 如果主办方的失误构成了欺诈或重大过失，那么主办方不仅不能要求退回大奖，还可能面临法律责任，如赔偿中奖者的损失等。
- 在一般情况下，主办方的失误若不构成欺诈或重大过失，其要求退回大奖的合理性将取决于具体情境和合同条款。
建议：
- 对于中奖者而言，如果遇到主办方要求退回大奖的情况，首先应查看抽奖活动的规则，了解自己的权益。
- 如果规则中没有明确规定或规定不明确，中奖者可以与主办方协商，要求主办方提供合理的解释和补偿方案。
- 如果协商无果，中奖者可以考虑通过法律途径维护自己的权益，比如向消费者协会投诉、提起民事诉讼等。
可能后果：
- 如果主办方要求退回大奖的要求被认定为不合理，那么主办方可能需要支付大奖，并可能面临因违约或侵权而产生的法律责任。
- 如果主办方要求退回大奖的要求被认定为合理，那么中奖者可能需要接受这一结果，但可以根据具体情况要求主办方提供一定的补偿。
总之，主办方失误导致顾客抽中大奖后要求退回的合理性，需根据具体情况、合同条款以及公平原则和法律责任等多方面因素进行综合判断。如果您遇到此类问题，可以直接向我咨询，我会根据您的具体情况提供更详细的法律建议。