针对您提出的“冷冻品不退货怎么处理”的问题，这通常涉及到消费者权益保护和商品退换货的相关规定。以下是我为您提供的详细解答：

首先，您需要明确的是，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，如果经营者提供的商品（包括冷冻品）不符合质量要求，您作为消费者有权依照国家规定或当事人约定要求退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。这是您的基本权益，商家不得以“店内规定”或“只能换货”等理由拒绝退货。

接下来，我建议您按照以下步骤处理：

1. 检查购物凭证：

   • 请确保您保留了购物时的发票、收据等凭证，这些将是您维权时的重要证据。

2. 与商家沟通：

   • 首先，尝试与商家进行友好沟通，说明冷冻品存在的问题（如变质、损坏等），并提出退货的要求。
   • 在沟通过程中，您可以引用上述法律条款，明确告知商家您有权要求退货。

3. 查阅退换货政策：

   • 如果商家有明确的退换货政策，请仔细阅读，了解其中的条款和限制。
   • 如果政策中没有明确排除冷冻品的退货权利，或者政策本身违反了相关法律法规，那么您有权要求商家按照法律规定处理。

4. 寻求第三方协助：

   • 如果与商家沟通无果，您可以寻求消费者权益保护机构或当地消费者委员会的协助。
   • 他们可以提供专业的建议和帮助，甚至可以介入调解，推动商家履行退货义务。

5. 投诉和举报：

   • 如果商家坚持拒绝退货，并且其行为违反了相关法律法规，您可以向相关监管部门投诉或举报。
   • 例如，您可以拨打12315热线或通过全国12315平台提交投诉，说明商家名称、地址、问题详情及诉求。
   • 市场监管部门会在法定期限内介入处理，督促商家履行义务。

6. 考虑法律途径：

   • 如果投诉后商家仍拒不退货，且涉及金额较大，您可以考虑通过诉讼解决。
   • 准备好购物凭证、产品质量问题的证据（如照片、检测报告等）、与商家的沟通记录等，向商家所在地的基层人民法院提起民事诉讼。

最后，我想强调的是，保留好所有相关证据是维权的关键。无论是购物凭证、质量问题证明还是沟通记录，都可能在维权过程中发挥重要作用。同时，我也建议您在购物前了解相关政策和条款，选择有良好信誉的商家和实体店，以降低风险。

希望以上解答能对您有所帮助。如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。