商家以冷冻食品为由拒绝退款，这一行为可能涉及多种法律性质，具体取决于实际情况和法律规定。以下是从不同角度进行的分析：
合同违约角度：
- 如果消费者在购买冷冻食品时，商家明确承诺了退款政策（如无理由退货、质量问题退货等），而商家后续以冷冻食品为由拒绝退款，这可能构成合同违约。根据《中华人民共和国民法典》中关于合同的规定，商家应当履行其承诺的退款义务，否则消费者有权要求商家承担违约责任。
消费者权益保护角度：
- 如果冷冻食品存在质量问题（如过期、变质、不符合食品安全标准等），商家以冷冻食品为由拒绝退款，这明显侵犯了消费者的合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买商品时享有质量保障权，如果商品存在质量问题，消费者有权要求退货、换货或修理，商家不得无理拒绝。
食品安全法规角度：
- 如果冷冻食品不符合食品安全标准，商家以冷冻食品为由拒绝退款，这还可能违反食品安全法规。根据《中华人民共和国食品安全法》，食品生产经营者应当保证其生产经营的食品符合食品安全标准，对不符合食品安全标准的食品，消费者有权要求赔偿损失，商家应当承担相应的法律责任。
针对您的情况，我给出以下建议：
- 收集证据：首先，您需要收集相关证据，如购买凭证、商品照片、与商家的沟通记录等，以证明您购买了冷冻食品且商家拒绝退款。
- 与商家协商：尝试与商家进行友好协商，说明您的诉求和理由，看是否能够达成退款协议。
- 寻求消费者协会帮助：如果协商无果，您可以向当地的消费者协会投诉，寻求他们的帮助和支持。
- 考虑法律途径：如果以上方法均无法解决问题，您可以考虑通过法律途径维护自己的权益，如向法院提起诉讼或申请仲裁。
在处理此类纠纷时，请注意以下几点：
- 保持冷静和理性，避免与商家发生不必要的冲突。
- 及时咨询专业律师，了解自己的权益和可行的法律途径。
- 遵循法律程序，不要采取过激行为或非法手段来维护自己的权益。
如果您在处理此类纠纷时遇到任何问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。