发错货客户不退是否违法，需根据具体情况来判断。以下是对此问题的详细分析：

1. 一般情况下客户需退还：

   • 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益。在商家发错货的情况下，客户多收到的货物在法律上被视为不当得利。
   • 如果客户明知是商家发错的货物却拒绝退还，就构成了不当得利的违法行为。商家有权要求客户返还货物，若货物已损坏、灭失等，客户可能需要按照货物的实际价值进行赔偿。

2. 特殊情况下客户可不退或协商处理：

   • 客户善意取得且无重大过失：如果客户在不知情的情况下，误以为收到的货物是自己合法购买的商品，并对货物进行了合理的使用，且在商家告知后立即表示愿意配合处理，但因客观原因（如货物已使用无法原样返还）需要一定时间协商解决方案，这种情况下客户主观上不存在恶意，一般不认定为违法。客户仍需与商家协商妥善处理退款、赔偿等事宜。
   • 符合交易习惯或约定：如果双方在交易前有明确的约定，例如商家明确表示偶尔发错的小物件无需退还，或者双方通过协商达成了其他解决方案（如补差价等），那么客户不退还发错的货物就不构成违法。双方应遵循诚实信用原则，按照约定履行各自的义务。

3. 商家的权利与责任：

   • 商家在发现发货错误后，应及时与客户沟通，并要求其退还货物。同时，商家也应承担因自身过错导致的退货运费等相关费用。
   • 如果客户拒绝退还，商家可以通过协商、调解或向法院起诉等方式，要求客户返还货物或赔偿损失。

4. 实际操作建议：

   • 及时沟通：双方应第一时间取得联系，说明情况并协商解决方案。
   • 协商解决：本着友好协商的原则，探讨如换货、退货退款、补偿等解决方案。
   • 法律途径：若无法达成一致意见，商家可以寻求法律途径维护自己的权益，但在此之前建议咨询专业律师以获取更具体的法律建议。

综上所述，发错货客户不退是否违法需根据具体情况来判断。双方应秉持诚信原则，通过及时沟通和协商解决纠纷，以维护各自的合法权益。如果你在这方面有进一步的问题或需要更详细的法律建议，可以直接向我咨询。