若家属在医院摔倒，可按以下步骤处理，我会从紧急处理、责任认定、赔偿协商与诉讼三个核心角度为你详细说明：

1. 紧急处理

   • 确保安全：第一时间检查摔倒者伤势，若出现骨折、昏迷等严重情况，立即联系医院医护人员救治，切勿随意搬动伤者，避免二次伤害。
     
   • 固定现场：若条件允许，用手机拍摄摔倒现场照片或视频（如地面湿滑情况、有无警示标识、周边环境等），保留可能作为证据的物品（如破损的鞋子、地面杂物等）。
     
   • 记录信息：询问在场目击者（如其他患者、家属或医护人员）的姓名及联系方式，后续可能需其作证。

2. 责任认定

   • 医院责任：根据《民法典》第1198条，医院作为公共场所管理人，若未尽到安全保障义务（如地面湿滑未及时清理、未设置警示标识、楼梯扶手损坏等），需对摔倒者承担侵权责任。
     
   • 自身责任：若摔倒因家属自身疏忽（如奔跑、未注意警示标识等），或因自身疾病（如突发晕厥）导致，医院可能不承担责任或仅承担部分责任。
     
   • 第三方责任：若摔倒由第三方行为导致（如其他患者推搡、医护人员操作不当等），责任可能由第三方承担，医院若未尽到管理义务，可能承担补充责任。

3. 赔偿协商与诉讼

   • 协商解决：与医院沟通赔偿事宜，需提供医疗费、误工费、护理费等损失的证据（如发票、病历、收入证明等）。若医院认可责任，可签订书面赔偿协议。
     
   • 诉讼途径：若协商无果，可向法院起诉，需准备以下材料：
     
     • 证据材料：现场照片/视频、目击者证言、医疗记录、费用单据等；
       
     • 法律文书：起诉状（明确诉求，如赔偿金额、责任划分等）；
       
     • 主体证明：摔倒者及家属身份证、医院工商信息等。
       
   • 诉讼时效：注意3年的诉讼时效（自知道或应当知道权利受损之日起计算），逾期可能丧失胜诉权。

温馨提示：处理过程中保持冷静，优先救治伤者，同时注意保留证据。若对责任认定或赔偿金额有疑问，可直接向我咨询，我会结合具体细节为你分析。