在轿车与非机动车相撞的事故中，保险公司的赔偿流程是一个涉及多个环节和法律知识点的细致过程。以下是我为您详细梳理的赔偿流程及相关要点：
一、赔偿原则与依据
交强险赔偿：
- 交强险是机动车必须投保的强制责任保险，它为受害人（非机动车方）提供了基本保障。
- 无论事故责任如何划分，交强险都会在责任限额范围内对非机动车一方进行赔偿。赔偿限额通常包括死亡伤残赔偿（一般180,000元）、医疗费用赔偿（通常18,000元）和财产损失赔偿（一般2000元）。
商业险赔偿：
- 如果交强险的赔偿不足以覆盖非机动车方的损失，且机动车投保了商业三者险，那么超出部分将根据事故责任比例由商业三者险进行赔偿。
- 赔偿责任依据事故责任比例划分，如机动车全责、主责、同等责任、次责等，分别承担不同比例的赔偿责任。
二、赔偿流程与步骤
保护现场并报案：
- 事故发生后，您应立即保护现场，确保不被破坏，并尽快向当地警方报案。
- 同时，通知您的保险公司，以便他们进行事故勘查和责任认定。
现场勘查与定损：
- 保险公司会派遣专业人员到现场勘查，记录事故详情，并拍摄证据照片或视频。
- 对非机动车的损失进行评估和定损，确定赔偿金额。非机动车主可能需要提供购车凭证、维修费用清单等证据材料。
责任认定：
- 警方会根据事故现场勘查和双方陈述，出具责任认定书。这是后续赔偿的重要依据。
- 非机动车方的明显过错（如闯红灯、逆行）可能影响最终赔偿比例。
理赔审核与赔偿协商：
- 保险公司会对提交的所有理赔材料进行严格审核，包括责任认定书、损失评估报告、医疗费用单据等。
- 审核通过后，保险公司会与您和非机动车方协商赔偿事宜，确定最终的赔偿金额和支付方式。
赔偿支付：
- 达成一致后，保险公司将按照协议支付赔偿款项。如果非机动车方需要维修车辆或治疗伤病，保险公司可能直接与维修厂或医疗机构结算。
三、特殊情况与注意事项
非机动车方过错：
- 如果非机动车方存在故意造成事故或明显过错的情况，这将影响赔偿责任和比例。保险公司有权在特定情况下向致害人追偿或减轻赔偿责任。
证据保存：
- 在事故处理过程中，务必妥善保存所有相关的医疗票据、诊断证明、维修发票等文件资料。这些将是后续理赔的重要依据。
法律咨询：
- 如果对保险公司的赔偿决定有异议或遇到复杂情况，建议咨询专业律师或通过法律途径维护自己的权益。
综上所述，轿车与非机动车相撞后的保险公司赔偿问题涉及多个方面和环节。为了确保顺利理赔并保障自己的合法权益，建议您及时报案、配合现场勘查、提供完整证据材料，并在必要时咨询专业律师以获取法律支持。同时，了解交强险和商业三者险的赔偿范围和限额也至关重要。