结论前置：商家是否应该承担责任，取决于其是否尽到了合理的告知义务以及产品是否存在质量缺陷。若商家未告知水晶球会冻坏这一重要信息，且该信息对消费者决策有重大影响，同时产品因低温导致损坏可视为存在质量缺陷，那么商家应当承担相应的责任。
详细分析：
商家的告知义务：
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，商家在销售商品时，应当向消费者提供有关商品的真实信息，包括商品的性能、用途、使用方法、注意事项等。这是商家的基本义务，也是保护消费者知情权的重要体现。
- 在本案例中，水晶球在低温环境下可能冻坏，这是一个对消费者决策有重大影响的信息。如果商家未告知这一信息，就可能构成对消费者知情权的侵犯。
产品的质量缺陷：
- 如果水晶球在正常使用条件下（包括合理的温度范围）出现冻坏的情况，可以视为产品存在质量缺陷。根据《中华人民共和国产品质量法》的相关规定，生产者或销售者应当对其生产或销售的产品质量负责，因产品质量问题给消费者造成损失的，应当承担赔偿责任。
- 然而，如果水晶球在极端低温环境下冻坏，而该环境超出了产品正常使用的温度范围，且商家在销售时已经明确告知了这一限制条件，那么商家可能不承担责任。但在本案例中，商家并未告知这一信息。
商家的责任承担：
- 鉴于商家未告知水晶球会冻坏的重要信息，且该信息对消费者决策有重大影响，同时如果产品因低温导致损坏可视为存在质量缺陷，那么商家应当承担相应的责任。这种责任可能包括赔偿消费者的损失、更换产品或退货等。
建议与行动：
- 与商家协商：首先，您可以尝试与商家进行协商，说明您的情况和诉求，要求商家承担相应的责任。在协商过程中，您可以引用上述法律规定来支持您的观点。
- 寻求消费者协会帮助：如果协商无果，您可以向当地的消费者协会寻求帮助。消费者协会可以提供咨询、调解等服务，帮助您维护自己的合法权益。
- 法律途径：如果以上途径均无法解决问题，您还可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。您可以向法院提起诉讼，要求商家承担赔偿责任。在诉讼过程中，您需要提供充分的证据来证明商家的过错和您的损失。
进一步思考：
- 在购买商品时，消费者应当仔细阅读产品说明书和标签，了解产品的性能、用途、使用方法、注意事项等信息。这有助于消费者做出明智的购买决策，并避免不必要的纠纷。
- 商家也应当加强自身的法律意识和责任意识，确保在销售商品时提供真实、准确、完整的信息。这不仅是商家的法定义务，也是维护商家自身声誉和长期利益的重要举措。
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