核心结论：若在冻货中发现钢丝球，消费者有权要求赔偿，具体赔偿方式需根据实际情况分情况讨论。
若冻货属于预包装食品：
- 根据《食品安全法》第一百四十八条，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
- 具体操作：消费者应保留好购买凭证（如发票、小票）和发现异物的证据（如照片、视频），首先与商家协商赔偿事宜。若商家拒绝赔偿或赔偿金额不合理，消费者可向当地市场监督管理部门投诉，或直接向人民法院提起诉讼。
若冻货属于餐饮服务环节提供的食品：
- 根据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
- 具体操作：消费者应立即向餐饮服务提供者反映情况，并要求其给出合理的解决方案（如免单、换餐、赔偿等）。若餐饮服务提供者拒绝处理或处理不当，消费者可向当地消费者协会投诉，或向市场监督管理部门举报。
若因食用含有钢丝球的冻货导致人身损害：
- 根据《民法典》第一千二百零三条，因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。
- 具体操作：消费者应立即就医，并保留好医疗记录和相关费用单据。同时，收集购买凭证和发现异物的证据，向生产者或销售者主张医疗费、误工费、护理费等损失的赔偿。若协商无果，可通过法律途径解决。
建议：无论哪种情况，消费者都应保持冷静，及时收集证据，并依法维护自己的合法权益。若在处理过程中遇到困难或不确定如何操作，可直接向我咨询，我将根据具体情况提供详细的法律指导。