当交通事故导致人员死亡且找不到肇事者时，这是一个复杂且敏感的情况，需要从多个方面来处理和解决。以下是我为您详细梳理的应对步骤和建议：

一、立即报警并配合警方调查

1. 及时报警：第一时间向公安机关报案，提供事故发生的时间、地点、车辆特征（如颜色、型号、车牌号等，若已知）以及任何可能的线索。
2. 配合调查：积极协助警方进行现场勘查、调取监控录像等工作，提供事故发生的详细经过和目击者信息（如有）。

二、寻找并保留证据

1. 目击证人：积极寻找事故现场的目击证人，获取他们的联系方式和证言，这对后续案件的侦破至关重要。
2. 现场证据：保留事故现场的照片、车辆碎片、散落物等证据，这些可能成为识别肇事车辆的关键线索。
3. 监控录像：协助警方查看事故周边的监控录像，包括道路监控、商店监控等，以寻找肇事者的踪迹。

三、申请相关救助和赔偿

1. 道路交通事故社会救助基金：若死者家属生活困难，可向相关部门申请道路交通事故社会救助基金，用于支付丧葬费用等紧急开支。
2. 保险公司垫付：若受害者或其家属购买了相关保险（如交强险），可向保险公司申请先行垫付部分丧葬费用。但需注意，商业险通常因肇事逃逸而免责。
3. 民事诉讼：若无法确定肇事方，可通过民事诉讼途径，将可能与事故有关的车辆所有者、驾驶人等列为被告，要求其承担相应赔偿责任。在诉讼过程中，需提供充分证据支持自己的主张。

四、关注后续进展并积极配合

1. 新线索提供：若后续有新的线索或发现肇事车辆，应立即告知警方和法院，以推进案件的解决。
2. 法律程序参与：积极参与法律程序，包括听证会、庭审等，确保自己的合法权益得到维护。
3. 心理支持：面对这样的悲剧，家属可能会承受巨大的心理压力。建议寻求专业的心理支持或咨询，以帮助自己度过难关。

五、法律责任与赔偿确定

1. 责任划分：具体责任承担需依据实际情况综合判断。若购买了相关保险，保险公司在交强险责任限额范围内予以赔偿。若因第三人侵权导致车祸且无法确定侵权人，道路管理者等若存在过错，应在其过错范围内承担相应补充责任。
2. 赔偿确定：若经调查仍无法确定肇事者，可能需根据具体情况，按公平原则等由相关方分担损失。但最终责任仍应由实际侵权人承担。

总之，面对这样的悲剧，家属应保持冷静和理性，积极配合警方和法律程序的工作，同时寻求必要的心理支持和法律援助，以维护自己的合法权益。