针对您提出的问题“患者本人同意手术，家属不同意咋办”，这是一个涉及医疗伦理和法律规定的复杂情况。以下是我为您提供的详细解答：

首先，我们要明确的是，在一般情况下，医疗机构在实施手术前需要获得患者或其家属的明确同意，这是对患者知情同意权的尊重。然而，在特定紧急情况下，如患者生命垂危且无法及时联系到家属，或者家属之间无法达成一致意见时，医疗机构有权根据法律规定进行紧急救治。

一、法律依据

1. 《中华人民共和国民法典》第一千二百一十九条：医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施。需要实施手术、特殊检查、特殊治疗的，医务人员应当及时向患者具体说明医疗风险、替代医疗方案等情况，并取得其明确同意；不能或者不宜向患者说明的，应当向患者的近亲属说明，并取得其明确同意。

2. 《中华人民共和国民法典》第一千二百二十条：因抢救生命垂危的患者等紧急情况，不能取得患者或者其近亲属意见的，经医疗机构负责人或者授权的负责人批准，可以立即实施相应的医疗措施。

3. 《最高人民法院关于审理医疗损害责任纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十八条：对“不能取得患者或者其近亲属意见的”情形作出了具体规定，包括近亲属不明的、不能及时联系到近亲属的、近亲属拒绝发表意见的、近亲属达不成一致意见的等。

二、具体分析

1. 患者同意但家属不同意的情况：

   • 如果患者意识清醒且具备完全民事行为能力，他/她有权自主决定是否接受手术。
   • 家属的意见虽然重要，但在患者明确同意的情况下，家属的反对并不构成阻止手术的合法理由。
   • 医疗机构应尊重患者的自主决定权，并在确保患者充分理解手术风险和后果的前提下进行手术。

2. 紧急情况下的处理：

   • 如果患者生命垂危且无法及时联系到家属，或者家属之间无法达成一致意见，医疗机构应根据法律规定进行紧急救治。
   • 在这种情况下，医疗机构的紧急救治权优先于患者和家属的知情同意权，以确保患者的生命安全。

三、建议与措施

1. 加强沟通：

   • 医疗机构应尽可能与患者和家属进行充分沟通，解释手术的必要性、风险和后果。
   • 尝试通过沟通化解家属的疑虑和担忧，争取家属的理解和支持。

2. 遵循法律程序：

   • 在紧急情况下，医疗机构应严格按照法律规定进行紧急救治，并确保有医疗机构负责人或授权负责人的批准。
   • 保留好相关医疗记录和批准文件，以备后续可能的法律纠纷。

3. 提供投诉渠道：

   • 如果患者或家属对医疗机构的决定有异议，他们可以通过正常途径向医院投诉。
   • 医院应设立专门的投诉处理部门或程序，及时、公正地处理患者和家属的投诉。

综上所述，当患者本人同意手术但家属不同意时，医疗机构应尊重患者的自主决定权，并在紧急情况下根据法律规定进行紧急救治。同时，医疗机构应加强与患者和家属的沟通，提供投诉渠道，以确保医疗过程的公正性和透明度。