结论前置：质保期内承重墙和非承重墙之间出现裂缝，物业不管一般是不合法的，但具体是否合法还需根据裂缝产生的原因、物业的职责范围以及相关法律法规来综合判断。以下从不同角度为您详细分析：
一、从物业的职责范围来看
物业的基本职责：
- 物业通常负责小区公共区域的维护和管理，包括房屋建筑共用部位的维修、养护和管理。承重墙和非承重墙作为房屋建筑的一部分，其维修和养护在一定程度上属于物业的职责范围。
质保期内的特殊责任：
- 在质保期内，如果房屋出现质量问题，如承重墙和非承重墙之间的裂缝，且该问题非因业主使用不当或不可抗力造成，那么开发商或施工单位应承担维修责任。然而，在实际操作中，物业往往作为开发商或施工单位的代理人，负责协调维修事宜。因此，如果物业拒绝协调或处理，可能构成不作为。
二、从法律法规的角度来看
《物业管理条例》的相关规定：
- 根据《物业管理条例》的相关规定，物业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。如果物业服务合同中明确规定了物业对房屋建筑共用部位的维修、养护和管理职责，那么物业在质保期内对承重墙和非承重墙之间的裂缝负有维修或协调维修的义务。
《民法典》中关于建筑物区分所有权的规定：
- 根据《民法典》的相关规定，业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。承重墙和非承重墙作为房屋建筑的一部分，其维修和养护可能涉及共有部分的管理，因此物业在职责范围内应予以处理。
三、从实际操作的角度来看
裂缝产生的原因：
- 如果裂缝是由于房屋本身的质量问题或设计缺陷造成的，且在质保期内，那么开发商或施工单位应承担维修责任。物业应协助业主联系开发商或施工单位，并督促其尽快维修。
- 如果裂缝是由于业主使用不当或不可抗力造成的，如装修时破坏墙体、地震等自然灾害，那么物业可能不承担维修责任。但物业仍应提供必要的协助和指导，如告知业主如何正确处理裂缝等。
物业的应对措施：
- 在接到业主的维修请求后，物业应及时派人到现场查看裂缝情况，并初步判断裂缝产生的原因。
- 如果裂缝属于物业职责范围内的维修事项，物业应尽快安排维修或协调开发商、施工单位进行维修。
- 如果裂缝不属于物业职责范围内的维修事项，物业应向业主说明原因，并提供必要的协助和指导。
四、法律建议
与物业沟通：
- 首先，您可以尝试与物业进行沟通，说明裂缝的情况和您的维修请求。要求物业按照物业服务合同的约定或相关法律法规的规定，履行维修或协调维修的义务。
向相关部门投诉：
- 如果物业拒绝处理或处理不当，您可以向当地的房地产管理部门或物业管理协会等相关部门投诉。这些部门有权对物业的服务质量进行监督和管理，并可以要求物业限期整改或给予相应的处罚。
寻求法律援助：
- 如果问题仍然无法得到解决，您可以考虑寻求法律援助或咨询专业律师。律师可以根据您的具体情况和相关法律法规的规定，为您提供更具体的法律建议和解决方案。
最后，质保期内承重墙和非承重墙之间出现裂缝是一个比较复杂的问题，涉及物业的职责范围、法律法规的规定以及实际操作中的具体情况等多个方面。如果您遇到此类问题，建议及时与物业沟通并寻求专业律师的帮助，以便更好地维护自己的合法权益。有问题可以直接向我咨询，我会为您提供专业的法律解答。