客户拒收货物时，定金的处理需根据合同约定及法律规定分情况讨论，具体如下：

1. 合同有明确约定时
   若合同中已约定“客户拒收货物视为违约，定金不予退还”或类似条款，则根据《民法典》第587条，收受定金方（卖方）有权主张定金罚则，即无需退还定金。但需注意：

   • 定金数额不得超过主合同标的额的20%，超出部分不产生定金效力（《民法典》第586条）；
     
   • 若卖方存在根本违约（如货物质量严重不合格），客户有权拒收并要求双倍返还定金（《民法典》第587条反向适用）。

2. 合同无明确约定时
   若合同未约定拒收后果，需根据《民法典》第510条、第511条补充协议或按交易习惯处理：

   • 卖方无过错：客户无正当理由拒收，构成违约，卖方有权要求继续履行合同或赔偿损失（包括定金损失）。若定金已实际支付，可主张没收定金；
     
   • 卖方存在过错：如货物迟延交付、质量不符合约定等，客户拒收属于合法行使抗辩权，卖方需退还定金，并可能承担违约责任。

3. 定金与订金的区别
   若合同中写明“订金”而非“定金”，则订金不具有担保性质，客户拒收时卖方需全额退还，但可主张实际损失赔偿（《民法典》未对“订金”作出规定，实践中按预付款处理）。

实务建议：

• 卖方应：
  
  1. 在合同中明确约定定金性质、数额及拒收后果；
     
  2. 保留货物交付符合约定的证据（如检验报告、物流记录）；
     
  3. 客户拒收后及时发出书面催告，固定违约事实。
     
• 客户应：
  
  1. 拒收前核实货物是否符合合同约定；
     
  2. 避免无故拒收，否则可能承担定金损失及额外赔偿；
     
  3. 若卖方违约，及时主张双倍返还定金或赔偿。
     

风险提示：定金罚则的适用需严格符合法律要件，建议双方在合同中细化条款，并在争议发生时委托律师分析证据链完整性，以降低法律风险。如有具体案件细节，可进一步向我咨询。