核心结论：学校拒绝提供对方身份信息时，您可通过协商、向教育部门投诉或直接向法院申请调查令等途径获取信息，具体操作需结合实际情况选择。以下为详细分析：
一、学校拒绝提供信息的合法性分析
根据《民法典》第1200条，学校对未成年学生在校期间的人身安全负有教育、管理职责。若学生因第三方（如其他学生、校外人员）侵权受伤，学校有义务协助受害方查明侵权人身份，但法律未明确规定学校必须直接提供对方身份信息。学校的拒绝行为可能基于以下理由：
- 隐私保护：对方身份信息属个人隐私，学校未经授权不得随意披露；
- 程序限制：学校可能需先通过内部调查确认事实，再决定是否提供信息；
- 责任规避：担心提供信息后被卷入纠纷或承担连带责任。
二、获取对方身份信息的合法途径
1. 与学校协商，要求其协助调查
- 操作方式：向学校提交书面申请，说明受伤经过、已采取的措施（如报警、就医记录），并要求学校通过调取监控、询问目击者等方式协助查明侵权人身份。
- 法律依据：根据《学生伤害事故处理办法》第16条，学校应积极配合调查，提供与事故有关的证据材料。
2. 向教育主管部门投诉
- 适用情形：学校无正当理由拒绝协助或拖延处理。
- 操作方式：向当地教育局提交书面投诉，附上受伤证明、学校拒绝协助的证据（如聊天记录、书面回复），要求教育局督促学校履行职责。
- 法律依据：根据《教育法》第72条，教育行政部门对学校违法行为有权责令改正。
3. 通过法律程序获取信息
- 报警后由公安机关调查：若伤情较重（如构成轻伤及以上），可报警并要求公安机关立案侦查。公安机关有权依法调取学校监控、询问相关人员，从而查明侵权人身份。
- 向法院申请调查令：在民事诉讼中，若您作为原告需提供对方身份信息但无法获取，可向法院申请调查令，由法院责令学校或公安机关提供。
- 操作要点：需提交起诉状、初步证据（如受伤照片、医疗记录）及调查令申请书，法院审查后认为必要的会签发调查令。
三、注意事项
- 保留证据：及时固定受伤证据（如医疗记录、照片、视频）、学校拒绝协助的证据（如书面回复、录音），以备后续维权使用；
- 优先协商：通过学校或教育部门解决效率较高，避免直接冲突；
- 法律程序成本：若通过诉讼或申请调查令，需承担时间、精力成本，建议根据伤情严重程度权衡选择。
总结：学校拒绝提供对方身份信息时，您可通过协商、投诉或法律程序逐步推进。若伤情较轻，优先尝试与学校沟通；若伤情严重或学校不配合，可报警或向法院申请调查。具体操作中如有疑问，可直接向我咨询。