银行开户时，本人不会写字，家属一般不可以代签。以下是对此问题的详细分析：

1. 银行开户的法律规定：

   • 银行开户是一个具有法律效力的行为，需要开户人本人亲自办理，并签署相关的开户文件。
   • 签署文件是确认开户人身份、了解并同意银行条款的重要步骤。

2. 代签的风险与问题：

   • 如果由家属代签，可能无法真实反映开户人的意愿，存在法律风险。
   • 银行为了保障资金安全和合规性，通常不允许代签开户文件。

3. 特殊情况的处理：

   • 如果开户人确实因身体原因无法亲自签字，可以考虑采用其他方式确认身份和意愿，如使用印章、按手印等（但具体需根据银行规定和当地法律法规来确定）。
   • 在某些情况下，银行可能要求开户人提供医疗证明或其他相关文件，以证实其无法亲自签字的原因。

4. 建议与解决方案：

   • 如果开户人不会写字，建议提前与银行沟通，了解银行的具体要求和解决方案。
   • 可以考虑在银行工作人员的指导下，使用其他方式完成开户手续。

综上所述，银行开户时，本人不会写字的情况下，家属一般不可以代签。建议开户人提前与银行沟通，并根据银行的要求和规定来办理开户手续。如有其他法律问题或需要进一步的帮助，请直接向我咨询。