若签署了承诺书但到期未退款，可按以下步骤处理：

1. 核查承诺书内容
   首先需仔细审查承诺书的具体条款，重点关注：
   
   • 退款条件：是否明确约定了退款的具体时间、金额及触发条件（如“到期后X个工作日内退款”）；
     
   • 违约责任：是否约定了逾期退款的违约责任（如支付违约金、利息等）；
     
   • 争议解决方式：是否约定了仲裁或诉讼管辖地，这会影响后续维权路径。
     

若承诺书条款清晰且对方无正当理由拒不退款，可直接依据合同主张权利。

1. 与对方协商解决
   在采取法律手段前，建议优先通过书面或录音方式与对方沟通，明确要求其履行退款义务，并保留沟通记录（如微信聊天记录、邮件、通话录音等）。

   • 协商要点：要求对方书面确认退款计划（如分期退款时间表），或补充签订还款协议；
     
   • 风险提示：若对方以“资金困难”“需审批”等理由拖延，需警惕其恶意逃避债务，此时应果断启动法律程序。

2. 发送律师函或催告函
   若协商无果，可委托律师向对方发送正式函件，明确告知其违约后果（如承担诉讼费、律师费、违约金等），并设定最后履行期限。

   • 作用：律师函具有法律威慑力，可能促使对方主动履行义务，同时为后续诉讼固定证据。

3. 提起诉讼或申请仲裁
   若对方仍拒不退款，需根据承诺书约定选择维权方式：

   • 诉讼：向被告住所地或合同履行地法院起诉，需准备证据包括承诺书原件、转账记录、沟通记录等；
     
   • 仲裁：若承诺书约定了仲裁条款，需向约定的仲裁机构申请仲裁（如中国国际经济贸易仲裁委员会）。
     
   • 时效提醒：诉讼时效为3年，自约定退款期限届满之日起算，逾期将丧失胜诉权。

4. 申请强制执行
   若胜诉后对方仍不履行判决，可向法院申请强制执行，法院将通过查封、扣押财产、限制高消费等措施迫使对方还款。

   • 执行难点：若对方无财产可供执行，可能面临“执行难”，此时需持续关注对方财产动态（如新购房产、车辆等），并及时向法院提供线索。

补充建议：

• 若涉及金额较大，建议在起诉前申请财产保全，冻结对方银行账户或等值财产，防止其转移资产；
  
• 若对方为公司，可同时追究法定代表人或实际控制人的连带责任（如存在人格混同情形）。
  

行动提示：
请尽快整理承诺书、转账凭证、沟通记录等证据材料，并向我提供具体细节（如退款期限、对方身份信息等），以便进一步分析维权策略。