您有权要求商家退还2800元预付款，可通过协商、投诉、诉讼三种途径解决，具体分析如下：

1. 协商解决
   首先建议通过微信、电话以外的渠道（如短信、邮件）或直接到商家经营场所，以书面形式明确要求退款，并保留沟通记录。若商家仍不回应，可向其发送《律师函》（可委托我代拟），明确告知其违约责任及法律后果，通常能起到催促作用。

2. 投诉举报

   • 消费者协会：拨打12315或通过全国12315平台投诉，需提供订单截图、付款记录、沟通记录等证据，消协会介入调解。
     
   • 市场监管部门：若商家有营业执照，可向其注册地市场监管局举报，涉嫌欺诈的可要求立案查处。
     
   • 微信平台：若通过微信转账，可在微信账单详情中申请“对订单有疑惑”，提交证据后平台可能冻结商家账户。

3. 法律诉讼
   若前两步无效，可直接向法院起诉，流程如下：

   • 准备证据：包括订单截图、付款记录、沟通记录、商家身份信息（如营业执照照片）等。
     
   • 起诉状：可委托我代写，明确诉求（退款+利息/违约金）及事实理由。
     
   • 立案：向商家所在地或合同履行地法院提交材料，小额诉讼（标的≤5万元）可简化流程，一审终审。
     
   • 执行：胜诉后若商家仍不退款，可申请法院强制执行，冻结其银行账户或查封财产。

关键提醒：若商家涉嫌诈骗（如虚构商品、长期失联），可向公安机关报案，追究其刑事责任。建议优先通过投诉和诉讼解决，效率较高。如有需要，我可协助您准备材料或全程代理。